Разбор: менеджер на аутсорсе работал диспетчером
Разбор: менеджер на аутсорсе работал диспетчером Смотрите, что было у клиента (бухгалтерский и юридический аутсорс): заявки падают в чаты, менеджер вручную раскидывает их исполнителям, напоминает о дедлайнах, руками заполняет CRM. Половина дня уходит на суету вместо клиентов. Что сделали: посадили AI-агента поверх чатов и CRM. Он сам: • разбирает входящие и ставит задачи исполнителям • пинает по дедлайнам и собирает статусы • заполняет карточки и готовит отчёт клиенту Кусок рутины, который он тоже забрал: | Показатель | Было | Стало | | --- | --- | --- | | Проверка контрагента | 2 часа | 30 сек | > Суету забрал агент, люди вернулись к клиентам. Где не сработает: если процессы живут только в голове собственника. Агенту нужен описанный процесс: сначала разметка, потом автоматизация. Как это устроено: ИИ-ассистент-менеджер Узнали свой бэк-офис? Напишите, разберу ваш процесс. Подписывайтесь: Антон про бизнес