Сервисное подразделение крупного бизнеса сегодня отвечает не только за выполнение работ... — 1 июня 2026 г. в 10:00:06.920
Сервисное подразделение крупного бизнеса сегодня отвечает не только за выполнение работ, но и за качество клиентских отношений и повторные продажи. При этом во многих компаниях сервисные процессы по-прежнему не автоматизированы: заявки ведутся вне системы, выезды планируются вручную, документы возвращаются в офис спустя дни, а руководители получают информацию с задержкой. На вебинаре 04.06.2026 расскажем о преимуществах ведения клиентского сервиса в CRM-системе. На примере Битрикс24 разберём и покажем: • как сделать сервис полноценной частью воронки продаж • как автоматизировать разные типы обслуживания • как планировать выезды с учётом загрузки, географии и компетенций инженеров • как сервисные сотрудники работают через мобильный интерфейс • как настроить электронный документооборот без возврата сотрудников в офис • как контролировать сроки, SLA и загрузку команды в режиме реального времени Отдельно покажем сквозной процесс сервисного обслуживания в CRM и разберём кейс крупной компании с распределённой сервисной командой. Участие бесплатное, требуется регистрация.