Человеческая поддержка как фактор лояльности: кейсы, тренды и спорные инициативы — 16 июля 2026 г. в 10:15:23.098
Человеческая поддержка как фактор лояльности: кейсы, тренды и спорные инициативы https://globalmsk.ru/news/id/81641 Сегодня забота о сотрудниках выходит далеко за рамки стандартного соцпакета, но не все корпоративные инициативы находят отклик у команды. Исследование среди 89 сотрудников двух компаний показало, какие формы поддержки действительно востребованы, а какие, напротив, вызывают скепсис и даже тревогу. Ксения Ларькина, основательница Нежно Space: Мы провели собственное небольшое исследование среди 89 сотрудников из двух компаний. Спросили, какой поддержки им сейчас не хватает. Оказалось, что на первом месте — лекции от экспертов по финансам и другим практическим темам (59,3%). Чуть больше половины сотрудников (51,2%) хотели бы иметь возможность обратиться к психологу, а 42% — участвовать в психологических тренингах. Еще 28% отметили, что им не хватает открытых разговоров внутри команды. Но самые интересные ответы были в свободных комментариях. Люди часто говорили о базовом чувстве безопасности. Они хотят понимать, что будет с компанией, не бояться увольнения, знать планы руководства и получать честную информацию. Многим важны индексация зарплаты, премии, помощь в вопросах личных финансов. У меня есть любимый пример, хорошо показывающий, что такое настоящая поддержка сотрудников. Мне рассказали об этом кейсе после лекции в «Сколково». В одной компании работал уникальный инженер, буквально единственный специалист на всю Россию. После развода он ушел в запой. Вместо того чтобы уволить ценного специалиста, компания нашла ему новую жену. Когда я рассказываю эту историю, люди очень активно на нее реагируют. Чаще всего говорят о том, как важно, чтобы работодатель поддерживал работников в сложные жизненные периоды — во время развода, утраты или других личных кризисов. Такая человеческая поддержка сильнее всего влияет на лояльность сотрудников. Мы сейчас много общаемся с HR-специалистами и видим интересную тенденцию. На фоне экономической неопределенности, кризисов многие компании стали проводить встречи и конференции, чтобы поддержать сотрудников. Но иногда это дает обратный эффект. Вместо чувства поддержки у людей возникает тревога. Они начинают думать, что их заранее готовят к плохим новостям или сокращениям. Поэтому недостаточно просто организовать очередное мероприятие. Людям важно понимать, зачем компания это делает, и чувствовать, что поддержка искренняя, а не сигнал о надвигающихся проблемах. Что делать в такой ситуации? Мы, к примеру, пытались сперва понять тревоги и беспокойства команд. Проводили воркшопы, давали участникам домашние задания и просили заполнить анкеты о том, чего им сейчас не хватает. Главными чувствами оказались тревога, усталость и неуверенность в будущем. Многие жаловались, что постоянный стресс уже начал сказываться на здоровье. Появились головные боли и другие проблемы. Недавно мы обсуждали с аудиторией самые необычные бонусы, которые организации предлагают сотрудникам. Конечно, некоторые концепции выходят за рамки всякой этики, но, тем не менее, у публики есть интерес. Первый — оплата лечения тяжелой депрессии с помощью кетаминовой терапии. Некоторые американские компании уже включают такую помощь в корпоративные программы поддержки сотрудников. Для людей с тяжелыми формами депрессии это может быть действительно эффективным решением. Второй необычный бонус — йога с козами. Такой формат существует с 2016 года и используется как способ снять стресс и переключиться. Кстати, мы выяснили, что популярная йога со щенками воспринимается аудиторией как мероприятие для романтических партнеров и не подходит для корпоративных практик. Но самый необычный пример пришел к нам из Швеции. В 2017 году один политик предложил предоставить сотрудникам раз в неделю брать оплачиваемый час в рабочее время для интима. По его мнению, это могло бы помочь людям укреплять личные отношения и в итоге положительно сказаться на их благополучии и сформировать позитивное отношение к работодателю. Инициативу в ...