Не всё, что нас не устраивает в бизнесе — это проблема — 23 августа 2026 г. в 13:20:39.418
Не всё, что нас не устраивает в бизнесе — это проблема Предприниматели любят решать проблемы. Увидели что-то, что работает не так, как хотелось бы, и сразу хочется исправить. Клиенты говорят: "Дорого". Первая мысль — надо что-то делать с ценой. Скидки, акции, более дешёвый продукт. Но если нужное количество клиентов покупает по этой цене, маржа хорошая, а отказываются те, кто не является нашей целевой аудиторией, что именно мы пытаемся исправить? Клиенты периодически спрашивают доставку. Кажется очевидным: есть запрос — надо запускать. А потом появляются курьеры, упаковка, агрегаторы, новые процессы и контроль. Оборот вырос, а прибыль — не особенно. Получается, запрос клиентов был. А проблемы бизнеса, которую нужно было решать, возможно, и не было. Производство загружено на месяц вперёд. "Мы не справляемся, надо расширяться". Начинаем искать помещение, покупать оборудование, нанимать людей. Хотя, может быть, прежде чем наращивать мощности, стоит посмотреть на цены, маржинальность и ассортимент. Возможно, очередь говорит не о том, что бизнесу не хватает ресурсов, а о том, что он давно может зарабатывать больше на тех ресурсах, которые у него уже есть. То же самое происходит и внутри компании. Например, собственник привык получать отчёт в определённой таблице. Новый руководитель сделал её по-другому: изменил структуру, убрал лишние столбцы, какие-то показатели объединил. Все необходимые цифры есть. Отчёт приходит вовремя. По нему можно принимать решения. Но собственнику неудобно: "Мы всегда делали не так". И хочется вернуть старую форму, добавить привычные столбцы, попросить впредь согласовывать такие изменения. Но что мы в этот момент исправляем — проблему бизнеса или собственный дискомфорт от того, что другой человек делает не так, как сделали бы мы? Мне кажется, в этом есть довольно распространённая управленческая ловушка. Мы начинаем решать проблему раньше, чем проверили, является ли она проблемой для бизнеса. Не каждое отклонение от желаемого требует нашего вмешательства. Иногда клиенту действительно дорого. Иногда доставка действительно не нужна. Иногда очередь — хороший сигнал. А иногда сотрудник просто делает работу не так, как сделали бы мы. И, возможно, прежде чем искать решение, стоит сначала спросить себя, а что именно здесь является проблемой для бизнеса? #ГраблиРазмышления