😱 Курьер доставил повреждённый товар — кто виноват? Разбираемся! — 21 июля 2026 г. в 17:00:31.597
😱 Курьер доставил повреждённый товар — кто виноват? Разбираемся! Житель Альметьевска заказал бытовую технику в интернет‑магазине, а при получении обнаружил неприятную картину: упаковка вскрыта, на товаре — трещина. Курьер отправил покупателя к магазину, а продавец — обратно к службе доставки. Замкнутый круг? Не совсем! 👇 ✅ Главное правило: ответственность перед покупателем несёт продавец, а не курьерская служба. Даже если товар повредили при перевозке. Это прямо следует из ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Почему так? Всё просто: договор между магазином и перевозчиком — это их дело. Покупатель в этих отношениях не участвует. Продавец потом сам может предъявить претензии перевозчику — но это уже не забота потребителя. 📌 А ещё ст. 26.1 того же закона чётко говорит: при дистанционной продаже продавец обязан передать товар надлежащего качества. Никаких «мы просто доставили» тут не работает. 🛠 Что делать, если товар пришёл с повреждениями? Сохраняйте шпаргалку: ✔️ Осматривайте упаковку и товар при курьере, до того, как подпишете документы. ✔️ Если видите дефекты — либо отказывайтесь от приёмки, либо сразу фиксируйте: составьте акт при курьере или снимите видео/фото в момент вскрытия. Это ваши доказательства! ✔️ Направьте претензию именно продавцу (интернет‑магазину). ✔️ Если магазин не идёт навстречу — обращайтесь в территориальный орган Госалкогольинспекции РТ или в суд. #ОткрытоеВедомство #защитаправпотребителей #интернетпокупки #чтоделать #советыпокупателям