В МАХ чат-боты работают как автономные программы: круглосуточно обрабатывают запросы, о...
В МАХ чат-боты работают как автономные программы: круглосуточно обрабатывают запросы, отвечают на сообщения и выполняют заранее заданные сценарии — отвечают на вопросы, публикуют информацию, собирают заявки. Все это снижает нагрузку на сотрудников и ускоряет обслуживание. Базовый набор функций выглядит так: отвечать на типовые вопросы и консультировать пользователей, реагировать на команды и запускать сценарии, собирать обратную связь на оказание услуги. Создают чат-ботов в МАХ только российские юридические лица и индивидуальные предприниматели. С августа 2025 года платформа перевела публикацию ботов в бизнес-режим: доступ открыт только для верифицированных компаний. В Тверской области уже функционируют боты, жители успешно ими пользуются. Цифровые помощники интегрированы с региональными домовыми чатами и позволяют получать справочную информацию, направлять обращения и отслеживать их исполнение в режиме онлайн. Скачивайте приложение «Госуслуги Дом», присоединяйтесь к «Домовому чату» на главной странице приложения и будьте в курсе всего, что происходит в доме! vk.cc/cR4GCm