Клиент передумал со мной работать…
Клиент передумал со мной работать… Да, такое бывает. И, к счастью, в моей практике — нечасто. Обычно причины примерно две. Первая — покупатель. Мы проводим консультации по телефону или встречаемся в офисе, всё подробно обсуждаем, смотрим предполагаемые варианты квартир, считаем бюджет, разбираем возможные сценарии покупки или продажи . А потом клиент пропадает или от него приходит сообщение: «Мы всё обдумали и решили пока повременить…» И я нормально к этому отношусь. Покупка недвижимости — серьёзное решение. Иногда человек понимает, что сейчас не готов, и это абсолютно нормально. Вторая ситуация — продавец. Квартиру выставили на продажу, но спрос оказался ниже ожиданий. Цена для рынка пока высоковата, а снижать её собственник не готов. В какой-то момент человек решает просто снять объект с продажи. Тоже бывает. Если мы только познакомились, провели консультацию, но дальше не пошли — я совершенно не расстраиваюсь. Значит, просто не совпали ожидания, обстоятельства или планы. И в этом нет ничего страшного. А вот если работа уже началась — объект в рекламе, показы идут и даже нашелся потенциальный покупатель… а потом клиент решает уйти — тогда, то конечно осадок есть. Потому что за каждой сделкой для меня стоит не просто «объект». Это время, энергия, ответственность и проделанная работа. Но я всё равно принимаю решение клиента. Без обид. Без давления. Без попыток удержать любой ценой. У каждого человека свои обстоятельства, сомнения и причины принимать решения именно так. Бывало, что клиенты возвращались ко мне спустя несколько месяцев. Бывало и другое — уходили работать с другим специалистом. И здесь я тоже не держу зла. Возможно, им действительно нужен был другой подход, другой формат общения или просто «свой» человек. Я вообще считаю, что в работе с недвижимостью, как и в любых человеческих отношениях, важно уметь спокойно сказать «нет». Если вы передумали — просто скажите. Не нужно исчезать, переставать брать трубку, придумывать странные объяснения или делать вид, что ничего не происходит. Потому что честное «нет, мы решили иначе» для меня гораздо ценнее молчания. Я всегда за открытый диалог, уважение и нормальные человеческие отношения. Сегодня мы не договорились. А завтра жизнь может повернуться совершенно по-другому. Поэтому я никогда не закрываю дверь.