ФССП защитит граждан от навязчивых звонков коллекторов, банков и МФО — 28 августа 2026 г. в 11:50:41.486
ФССП защитит граждан от навязчивых звонков коллекторов, банков и МФО ГУФССП России по Волгоградской области продолжает прием обращений граждан, столкнувшихся с нарушениями при возврате просроченной задолженности — чаще всего речь идет о навязчивых телефонных звонках. 📌Напомним, с 1 декабря 2025 года вступила в силу статья 19.2 Федерального закона № 230‑ФЗ, введенная Федеральным законом от 07.06.2025 № 137‑ФЗ. Норма дает право любому человеку, которого беспокоят звонками по поводу долга, — будь то сам должник, его близкие, знакомые или даже посторонние лица — обратиться с заявлением в Федеральную службу судебных приставов. Практика работы Главного управления ФССП России по Волгоградской области наглядно демонстрирует востребованность инструмента. С начала года поступило 196 заявлений, поданных в соответствии со ст. 19.2 закона № 230‑ФЗ. Большая часть уже рассмотрена, 60 признаны обоснованными. В отношении нарушителей приняты меры реагирования: ✅юридическим лицам объявлено 46 предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований при возврате просроченной задолженности; ✅составлено 11 протоколов по ст. 14.57 КоАП РФ; ✅составлено 13 протоколов по ст. 19.7 КоАП РФ. ✅Также в ходе рассмотрения заявлений инициировано 10 административных расследований. Чаще всего основанием для жалоб становятся нарушения правил телефонного взаимодействия: звонки чаще допустимого (более одного раза в сутки, двух раз в неделю или восьми раз в месяц), использование скрытых номеров, отсутствие представления сотрудника в начале разговора, а также звонки лицам, не имеющим отношения к долгу. ▶Подать жалобу на действия коллекторов, банков или микрофинансовых организаций можно несколькими способами: ✔через портал Госуслуг; ✔письменно — в отдел контрольно‑надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Волгоградской области по адресу: г. Волгоград, 400001, ул. Калинина, д. 4; ✔с помощью сервиса «Интернет‑приемная» на официальном сайте Главного управления. Для уточнения порядка подачи обращений жители региона могут позвонить по телефону 8 (8442) 35‑82‑87 (с 9:00 до 18:00 в рабочие дни). Записаться на личный прием поможет сервис «Электронная очередь» на сайте ведомства. ❗При подаче жалобы рекомендуется фиксировать доказательства нарушений: сохранять детализацию звонков, скриншоты, записи разговоров. Это существенно ускоряет проверку и принятие мер в отношении недобросовестных взыскателей.