💬 В маркетплейсе HOSTKEY доступно приложение Chatwoot — платформа с открытым исходным ... — 31 июля 2026 г. в 16:47:20.379
💬 В маркетплейсе HOSTKEY доступно приложение Chatwoot — платформа с открытым исходным кодом для общения с клиентами. 📌 Что это Chatwoot объединяет разные каналы коммуникации — электронную почту, чат на сайте, соцсети и мессенджеры — в едином рабочем пространстве для команды поддержки. Развернуть можно на своем сервере (self-hosted), без ограничений по числу агентов, которые обычно накладывают облачные версии по подписке. 🧩 Что внутри 📬 Многоканальность — обращения из электронной почты, веб-чата, популярных мессенджеров и через программный интерфейс (API) или SMS-каналы собираются в одном интерфейсе 👥 Командная работа — распределение диалогов между агентами и командами, внутренние заметки, упоминания коллег, назначение ответственных ⚙️ Автоматизация — шаблоны быстрых ответов, правила автоматизации, чат-боты, макросы для типовых действий 📊 Аналитика — встроенные отчеты по нагрузке на агентов, времени ответа, количеству диалогов и удовлетворенности клиентов 🤖 Справочный центр (Help Center) — собственная база знаний для клиентов. ⚙️ Минимальная конфигурация для развертывания Операционная система Ubuntu 22.04, 4 ядра процессора, 4 ГБ оперативной памяти, 20 ГБ на диске. Развернуть можно как на виртуальном выделенном сервере (VPS), так и на выделенном физическом сервере, а также на серверах с виртуальным или физическим графическим процессором (GPU). 🔐 Как происходит запуск После оплаты заказа на указанную при регистрации почту приходит IP-адрес сервера и данные для подключения. При этом учетная запись администратора в самом Chatwoot создается отдельно — при первом переходе на веб-интерфейс, через короткую форму регистрации (имя, название компании, рабочая почта, пароль). 🔗 Узнать больше и ознакомиться с пошаговой инструкцией по первому запуску