ИИ - новый сотрудник. А как следить за качеством? — 12 мая 2026 г. в 07:15:00.736
ИИ - новый сотрудник. А как следить за качеством? После внедрения ИИ-сотрудника у бизнеса появляются вопросы: 〰️ где ИИ ошибается? 〰️ где теряются заявки? 〰️ какие сценарии работают хуже? 〰️ где AI стал узким горлышком? 〰️ как контролировать качество ИИ-коммуникаций? Ответы на эти вопросы дает контроль и мониторинг ИИ-процессов. Сейчас в СМБ многое делается вручную + с помощью нейросетей: 🔹️ просмотр диалогов 🔹️ поиск потерянных лидов 🔹️ анализ некорректных ответов 🔹️ отслеживание стоимости диалогов 🔹️ аналитика по тегам и сценариям И на основе этого внесение корректировок в промт. Enterprise-рынок уже развивает: AI observability и LLM monitoring, а крупные платформы говорят про AI governance и runtime control. ИИ-сотрудники уже в операционном слое бизнеса, и требуют контроля, мониторинга, наблюдаемости и улучшений.