Прогноз: к 2030 году рынок ремонта, мебели и техники в B2C вырастет до 45 трлн руб.
Прогноз: к 2030 году рынок ремонта, мебели и техники в B2C вырастет до 45 трлн руб. Об этом рассказал Максим Шохин, собственник и председатель совета директоров ГК BLOC, в интервью Всеостройке.pф. ГК BLOC делает квартиры под ключ: ремонт, мебель, техника. и сотрудничает с крупными застройщиками (DOGMA, «ЮгСтройИнвест», ТОЧНО, ИНСИТИ) и выходят в B2C. B2B — хорошее направление, но сложное: у застройщика и подрядчика разные взгляды. Девелопер должен строить, а не заниматься отделкой сам. Именно поэтому сейчас BLOC тестирует B2C-сегмент: интерактивный шоурум с проекцией планировки и конструктор, а также завершают собственную CRM и экосистему. Кроме того, компания цифровизируется и изнутри — внедрили BLOC AI для ведения совещаний, контроля качества общения менеджеров и клиентских сервисов. «Для внутреннего использования у нас также появился BLOC AI — собственная ИИ-система для совещаний, контроля качества общения менеджеров с клиентами и работы клиентских сервисов. Сейчас эта система готовится и обучается, чтобы в дальнейшем предложить пользователям более прогрессивные возможности уже внутри будущей платформы», — рассказал Максим. Подробнее — в интервью.