Когда чат-боты берут на себя работу с десятками сервисов
Когда чат-боты берут на себя работу с десятками сервисов Искусственный интеллект постепенно выходит за рамки простого общения. Современные нейросети учатся не просто отвечать на вопросы, а выполнять реальные действия: оформлять покупки, бронировать отели, управлять документами — и всё это прямо внутри диалогового окна. Превращение чат-ботов в ИИ-агентов — один из главных трендов в индустрии. Крупные компании активно строят платформы, где нейросеть может подключаться к сторонним сервисам и действовать от имени пользователя. Как это реализовано у разных игроков? • Anthropic развивает протокол MCP, позволяющий Claude работать с документами, репозиториями, CRM и базами данных — по сути, с любыми внешними системами. • OpenAI создал библиотеку ChatGPT Apps: ИИ получает доступ к аккаунту пользователя в сервисе и может, например, редактировать макеты в Figma или бронировать отели на Booking. • Google предлагает Gemini Enterprise Agent Platform, где компании создают и подключают собственных ИИ-агентов для рабочих процессов. • Яндекс подключил к Алисе AI Такси и Лавку — прямо в диалоге можно заказать машину или собрать корзину продуктов. Скоро появятся и другие сервисы Яндекса, а платформа станет доступна внешним разработчикам. Как это работает на примере Алисы? Пользователь пишет: «Собери корзину продуктов для сбалансированного ужина». Система учитывает геолокацию, время, доступные товары, историю заказов и предпочтения — формирует корзину в Лавке. Остаётся только подтвердить и оплатить. В перспективе привычные приложения могут отойти на второй план. Работать с ними всё чаще будут через один универсальный интерфейс — чат с ИИ.