Можно ли подготовиться к тому, чего невозможно предсказать? — 24 июля 2026 г. в 06:05:02.625
Можно ли подготовиться к тому, чего невозможно предсказать? Понятие «чёрный лебедь» стало широко известным благодаря книге Чёрный лебедь Нассима Талеба. Так автор называет редкие и трудно предсказуемые события, которые оказывают огромное влияние на привычный ход вещей. А после того, как событие уже произошло, люди нередко находят ему вполне логичные объяснения и начинают считать, что его можно было предвидеть. Если вы думаете, что для гостиничного бизнеса это неактуально, ошибаетесь. Пандемия. Уход международных систем бронирования. Ограничения авиасообщения. Резкое изменение туристических потоков. Такие события способны за короткое время изменить спрос, каналы продаж, структуру клиентских сегментов и привычную модель работы отеля. Предсказать их невозможно. Но после того, как неожиданное событие произошло, критически важной становится скорость реакции бизнеса. Насколько быстро отель способен признать, что прежние предположения больше не работают? Пересмотреть внешнюю среду? Оценить новые угрозы и возможности? И начать искать другие решения? Потому что после серьёзного внешнего изменения опасно продолжать опираться на вчерашние данные и действовать по прежнему плану. Именно здесь идея «чёрного лебедя» становится практически полезной для бизнеса. Мы не можем предсказать неожиданное. Но можем развивать способность быстро переоценивать ситуацию и перестраиваться, когда привычный сценарий перестал работать. Это и есть главная ценность этой концепции для гостиничного бизнеса. 📚 #ИмпульсБиблиотека «Импульс» — о продажах и маркетинге в гостиничном бизнесе.