Один вход может запустить ИИ-автоматизацию дважды — в CRM появятся две записи, клиент п... — 23 сентября 2026 г. в 08:02:00.592
Один вход может запустить ИИ-автоматизацию дважды — в CRM появятся две записи, клиент получит два письма, а документ обработается повторно. Обычно дело не в нейросети. Источник повторяет запрос после тайм-аута, пользователь снова отправляет форму или сценарий перезапускается после ошибки. Если workflow считает каждый вход новым, он дублирует действие. Защиту ставьте до узла с ИИ. Присвойте событию устойчивый ключ: ID заявки, сообщения или связку источника с его ID. Перед обработкой проверьте ключ в хранилище. Если статус уже «в работе» или «готово», сценарий останавливается. Статус «в работе» создавайте атомарно: иначе два параллельных запуска пройдут проверку и оба начнут обработку. Повтор разрешайте только по явному правилу — например, после технической ошибки. Проверьте workflow: где определяется уникальность входящего события? Повторный запуск должен быть предусмотренным сценарием, а не копией первого.