В эфире регионального «Радио России» выступила начальник контакт-центра страховой медиц... — 30 марта 2026 г. в 13:25:52.917
В эфире регионального «Радио России» выступила начальник контакт-центра страховой медицинской организации «ИНКО-МЕД» Дарья Савченко. Темой разговора стала системная защита прав застрахованных при столкновении с социально значимыми инфекциями. Выступление совпало с важным «пересменком» в календаре здравоохранения: завершилась Неделя борьбы с гепатитом С, и началась Неделя профилактики инфекционных заболеваний - в честь Всемирного дня борьбы против туберкулеза. «Март для нас — месяц особой бдительности. И гепатит С, и туберкулез называют "тихими" угрозами: они долго не проявляют себя симптомами. Наша задача как страховых представителей — не просто выдать полис, а стать навигатором, который поможет человеку пройти путь от профилактического осмотра до постановки диагноза и начала лечения - без потери времени и нервов», — отметила эксперт. В ходе эфира были расставлены важные акценты для жителей Воронежской области: Гепатит С — лечим по ОМС. С 2023 года возможности бесплатной терапии по полису значительно расширились. Главное — вовремя пройти скрининг, с 2025 года он тоже включен в программу ОМС. Туберкулез — не менее важно выявить вовремя. Профилактика и раннее выявление начинается в «обычной» поликлинике: профилактические осмотры и диспансеризация, в том числе, обследования органов грудной клетки проводятся по полису ОМС в установленном порядке. Лечение туберкулёза относится к социально значимой помощи, осуществляется в специализированных медицинских организациях и финансируется не “по тарифам ОМС”, а из бюджетов различных уровней. Но для пациента и диагностика, и лечение остаются бесплатными в рамках программы госгарантий. В эфире напомнили ключевой факт: гепатит C нередко протекает бессимптомно, поэтому главный рабочий шаг — проверка статуса. В федеральной повестке профилактики закреплён подход: скрининг на антитела к гепатиту C для граждан 25+ — 1 раз в 10 лет в рамках профилактических мероприятий. Также подчеркнули: современная медицина располагает эффективной противовирусной терапией, и во многих случаях гепатит C поддаётся излечению — но тактика всегда определяется врачом по результатам обследований. Как записаться к врачу в Воронежской области Записаться на профилактический осмотр или диспансеризацию можно, в том числе: - через портал «Электронная регистратура» Воронежской области (rmis36.ru), - через Госуслуги, - по телефону регистратуры/колл-центра поликлиники. «Если в поликлинике вам говорят "нет слотов на запись", "приходите через месяц" или предлагают оплатить анализы на инфекции, которые назначил врач — это прямой повод позвонить нам в контакт-центр», — резюмировала руководитель подразделения. В ходе эфира начальник контакт-центра перечислила ситуации, когда стоит обращаться в СМО, не откладывая: - не удаётся записаться к врачу/на обследование в разумные сроки; - непонятно, «что положено бесплатно по ОМС» и какие шаги нормальны; - получен отказ без ясного объяснения причин; - после анализов нет понятного маршрута: «куда дальше и к кому». Как отметила Дарья Савченко, контакт-центр страховой медицинской организации не заменяет врача, но помогает человеку взаимодействовать с системой: «Мы не ставим диагноз и не назначаем лечение — это делает врач. Мы — “навигаторы” застрахованного в ОМС: объясняем права, помогаем выстроить маршрут и подключаемся, если человек столкнулся с проблемой». Гостья Радио России также напомнила о конфиденциальности: обращения застрахованных лиц рассматриваются с соблюдением требований к персональным данным и врачебной тайне. Единый телефон контакт-центра: 8 800 100‑36‑03 (бесплатно по РФ)