✅ «Бесплатный возврат — это удобно. Но он нас всех развратил» — 14 апреля 2026 г. в 09:29:38.778
✅ «Бесплатный возврат — это удобно. Но он нас всех развратил» Скажу неприятную вещь. Бесплатный возврат когда-то был гениальной идеей. Человек может ошибиться и не бояться. Всё логично. А потом что-то пошло не так. 🟢Люди перестали выбирать до покупки. Зачем? Можно заказать всё: несколько размеров, цветов, «на всякий случай». Дома посмотреть, половину вернуть. И это уже не про заботу о клиенте. Это про бытовую распущенность. Люди не видят проблемы. «А что такого? Есть функция — я пользуюсь». Вопрос не в праве. Вопрос в том, как удобство превращается в привычку делать всё без тормозов. Человек перестаёт читать описание. В голове сидит: «не подойдёт — верну». Мы воспринимаем заказ как черновик. 💔А теперь с другой стороны. Товар ездит туда-сюда. Упаковка рвётся. Логистика стоит денег. И всё это — за чей счёт? Продавцы закладывают издержки в цены. Маркетплейсы поднимают комиссии. Платёж просто не вынесен вам отдельной строкой. 👲 Я не против возвратов. Бывает брак, ошибка. Это нормально. Но когда человек заказывает 10 пиджаков, чтобы померить один — это уже не про «я ошибся». Это про «мне плевать на систему». И потом тот же человек возмущается: «почему цены такие высокие?». Ну, потому что чудес не бывает. Мне кажется, мы потеряли грань. Грань между «мне удобно» и «я уже обнаглел». Маркетплейсы дали суперсилу, но мы ею злоупотребили. #ОльгаБерёза #Маркетплейсы #БесплатныйВозврат #ОсознанноеПотребление