Шаг 3. Хейт. Добро пожаловать в реальность 🔥
Шаг 3. Хейт. Добро пожаловать в реальность 🔥 Ну что, дошли до самого интересного. До того момента, которого многие боятся больше, чем отказа. Больше, чем "дорого". Больше, чем "я подумаю". 👉 На поле выпал ХЕЙТ. Представьте ситуацию: Вы общались с клиентом. Отвечали на вопросы. Работали с возражениями. Старались. И тут он выдаёт: «Столько времени потратили, а вы так и не смогли подобрать мне нужный вариант! Сами не знаете, что продаёте!» Бац. Остановитесь на секунду. Серьёзно. Остановитесь. Закройте глаза, если можете. И честно спросите себя: Что я сейчас чувствую? — злость? — обиду? — стыд? — растерянность? — желание оправдаться? — желание исчезнуть и больше никогда не проявляться? Всё это - нормально. Но именно здесь многие ломаются. Именно после таких моментов люди: ✔️ перестают продавать ✔️ занижают цену ✔️ боятся говорить о себе ✔️ прячутся в тень ✔️ решают, что "наверное, это не моё" Хотя на самом деле это просто столкновение с чужой реакцией, которую мы приняли на свой счёт Запомните одну вещь раз и навсегда: Хейт - это не про вас Это про: - состояние человека - его ожидания - его прошлый опыт - его способ справляться с разочарованием - его внутренний мир, в который вы случайно попали Вы не виноваты в том, что кто-то не умеет говорить нормально. Вы просто оказались рядом в момент, когда он это выплеснул. Ваша задача не "правильно ответить". Ваша задача - выбрать свою реакцию Потому что реакция - это то, что остаётся у вас. Не у него. У вас. 3 стратегии работы с хейтом: 1️⃣ Проигнорировать Когда: ✔️ хейт неадекватный ✔️ человек не хочет диалога, он хочет слить эмоции ✔️ нет смысла тратить энергию Ваше внимание - ресурс. Не каждый его заслуживает. 2️⃣ Вступить в диалог Когда: ✔️ в словах есть хоть какой-то конструктив ✔️ человек в эмоциях, но не токсичен ✔️ вы чувствуете, что можете ответить спокойно и из позиции взрослого Без оправданий. Без защиты. Через факты и позицию эксперта. 3️⃣ Удалить или заблокировать Когда: ✔️ нарушаются ваши границы ✔️ это не критика, а нападение ✔️ токсичность зашкаливает Вы имеете полное право на безопасное пространство. Это не слабость. Это гигиена. Задание 🔥 Напишите в комментариях: 1.Какие эмоции у вас возникли, когда вы прочитали этот хейт? 2. Какую стратегию вы выберете? 3. Что именно вы сделаете или ответите? Не надо идеально. Надо честно. Потому что это одна из самых мощных точек роста* Не в том, чтобы научиться "не чувствовать". А в том, чтобы чувствовать - и всё равно выбирать, как реагировать 🚀 Вперёд. Сегодня вы тренируете не продажи. Вы тренируете устойчивость.