Привет! Недавно Мария Матвиенко, специалист по работе с отделами продаж и сопровождения... — 20 августа 2026 г. в 13:45:07.567
Привет! Недавно Мария Матвиенко, специалист по работе с отделами продаж и сопровождения IT-Agency, дала комментарий для журнала «Люди и деньги» в материале «ИИ в продажах: где помогает, а где создаёт видимость работы». Мария рассказала, как ИИ помогает контролировать качество звонков и почему автоматизация сама по себе не гарантирует рост продаж. ИИ создает иллюзию продуктивности, когда его используют как готовое решение и не проверяют результат. Формально задача выполнена быстро, но качество может быть низким. В контроле качества модель нужно постоянно калибровать: уточнять критерии, проверять спорные ситуации, дообучать систему на новых сценариях. Иначе она начинает ошибаться или слишком вольно трактовать разговор. Вы узнаете: ➖как использовать ИИ для контроля качества звонков; ➖как система помогает расширить контроль качества; ➖зачем постоянно проверять и калибровать модель; ➖где проходит граница между помощью от ИИ и иллюзией продуктивности. Читать интервью → https://clck.ru/3VL3ZR Подробнее про автоматизацию проверки звонков Мария рассказала в этой статье: https://clck.ru/3VL3nR Хотите прокачать отдел продаж или сопровождения? Обращайтесь за помощью в агентство: https://clck.ru/3VL3qG