Мини-кейс: превратили сырую выгрузку звонков в базу знаний о клиентах — 14 августа 2026 г. в 08:47:06.813
Мини-кейс: превратили сырую выгрузку звонков в базу знаний о клиентах Привет, на связи Никита Фомин, интернет-маркетолог IT-Agency. Несу мини-кейс с простым примером, как наш подход к работе с ИИ выходит за рамки очевидных задач. Markglass за три месяца накопили 60 звонков менеджеров с клиентами. Там вопросы, возражения, проблемы с доставкой и монтажом, обращения в сервис и точки, где клиенту не хватает информации. Вместо расшифровки архива копнули глубже и на основе повторяющихся паттернов собрали документ с базой знаний о реальных клиентах. Выводы помогают улучшить маркетинг, сайт, продажи, CRM и сервис. Сырые записи из Битрикс24 → база знаний и реальные факты, которые помогают решать бизнес-задачи клиента. В карточках рассказываю о создании базы знаний и выводах. Наши клиенты получают самые грамотные и комплексные ИИ-решения: от мелких задач до агентов и уникальных разработок. Это — лишь один маленький пример того, как мы используем ИИ, чтобы улучшить показатели бизнеса, а не просто делать расшифровки. Внутри всё больше и технологичнее. Хотите так же? Поможем внедрить ИИ комплексно → https://clck.ru/3VE3sr