«Продиалог» объединил омниканальный контакт-центр и физические точки обслуживания.
«Продиалог» объединил омниканальный контакт-центр и физические точки обслуживания. Более миллиона обращений в год, свыше ста установленных инфоматов и более 35 тысяч видеоконсультаций ежемесячно. За этими показателями стоит коммуникационный комплекс «Продиалог», объединяющий омниканальную платформу, систему и терминалы электронной очереди, инфоматы с режимами самообслуживания и видеосвязи для консультаций с удаленными специалистами. IT-World изучил возможности комплекса и его отличия от традиционных систем контакт-центров.
8 просмотров