Платформы для контакт-центров и омниканальной поддержки.
Платформы для контакт-центров и омниканальной поддержки. Если вы думаете, что конструктивных российских решений для контакт-центров нет, что есть только legacy и самописные поделки, то этот обзор для вас. IT-World собрал и сравнил решения, сегодня реально доступные для внедрения в российских компаниях. Представлен срез ведущих платформ для взаимодействия компаний с внешним миром. А также ключевые особенности, возможности интеграции, аналитика, управление операторами, безопасность и сценарии корпоративного внедрения, которые можно проверить на практике.
6 просмотров