Продолжение 7153
Продолжение 7153 ✅ Требования: Опыт - Опыт сопровождения/администрирования внешних B2B-систем или интеграционных сервисов. - Опыт работы с минимум 2–3 системами из перечня: Контур (Диадок/EDI/Экстерн), ЕГАИС, Честный Знак, Меркурий. - Опыт работы на 2-й или 3-й линии поддержки (разбор эскалаций, root cause analysis). - Опыт взаимодействия с вендорами и подрядчиками по инцидентам и доработкам. - Опыт проектного сопровождения внедрений / опыт внедрения систем. - Понимание интеграций (API, обмен с ERP/учётными системами) на уровне постановки задач и приёмки. - Опыт ведения бэклога и приоритизации запросов бизнеса. - Опыт организации поддержки решения желателен. Профессиональные знания и навыки - Понимание принципов EDI (форматы, маршрутизация, типовые ошибки обмена). - Знание основ электронного документооборота (ЭДО, ЭЦП, МЧД). - Опыт администрирования описанных систем. - Понимание регуляторного контекста: маркировка (Честный Знак), ветеринарная отчётность (Меркурий), алкоголь (ЕГАИС) — хотя бы в части, релевантной сопровождению. - Навыки диагностики инцидентов: логи, трассировка сообщений, воспроизведение сценариев. - Опыт документирования процессов и создания инструкций для пользователей. - Базовые навыки управления задачами/инцидентами (тикет-система, SLA, эскалации). - Уверенный пользователь MS Office; опыт работы с Service Desk / ITSM — обязателен или быстро осваиваем. Личные и управленческие компетенции - Системное мышление, внимание к деталям. - Инициативность в выявлении и устранении системных проблем, а не только «тушении пожаров». - Умение объяснять сложное простым языком (работа с бизнес-пользователями). - Навыки координации: подрядчики, вендоры, внутренние команды. - Ответственность за сроки и качество разрешения обращений. 📩 Просьба предоставлять CV вместе с ФИО, рейтом, грейдом, локацией (страна + город) и оценкой +/- по требованиям. ✉️ Писать в Max