7260 - Активный запрос: Специалист технической поддержки, Middle ❗️
7260 - Активный запрос: Специалист технической поддержки, Middle ❗️ Заказчик: Московская биржа Оплата: Ежеквартально Обратите внимание, шаблон новый Делать CV обязательно по шаблону, в таком же цвете: 🔗 Шаблон CV 🔥 Важно! Срок подачи кандидатов до 12.10.2026 15:50 - Рейт: смотрим ваши ставки - Локация: РФ и РБ - Часовой пояс: МСК - Формат работы: Удаленно - Проект: Мы — динамично развивающаяся команда, ориентированная на внедрение современных подходов к управлению проектами и развитию сотрудников. В команде разработчики, проектные менеджеры, PMO и т.д. - Длительность: Более года 🎯 Компетенции: ИИ 📌 Основные задачи: - консультирование по вопросам работы сервисов на базе ИИ, - заведение тикетов при проблемах с доступностью сервисов, - сбор и описание запросов от пользователей. Ты будешь: - Консультировать сотрудников биржи по вопросам использования ИИ-сервисов (MOEX GPT, Insight, Code Agent и др.). - Принимать и заводить тикеты при сбоях, недоступности или некорректной работе сервисов. - Собирать, структурировать и описывать запросы и жалобы пользователей — превращать размытые фразы в чёткие технические задачи. - Участвовать в тестировании обновлений и улучшений ИИ-сервисов. - Связывать пользователей и разработчиков: быть мостом между теми, кто использует ИИ, и теми, кто его делает. ✅ Требования: - опыт работе в суппорте, - опыт работы на ИТ продуктах, - понимание архитектуры современных ИТ-решений, - владение техническим языком на уровне понимания речи разработчиков. Ты подойдёшь, если: - Умеешь общаться с людьми — спокойно, чётко, без лишнего жаргона. - Можешь переводить с технического на человеческий (и обратно): объяснить пользователю, почему ИИ дал неверный ответ, и точно передать разработчикам, что именно пошло не так. - Имеешь опыт работы в IT-поддержке — знаешь, как работают тикеты, SLA, сбор фидбэка. - Понимаешь базовую архитектуру IT-сервисов: что такое API, база данных, интеграция, логи, доступность. - Владеешь техническим языком на уровне понимания: если разработчик говорит «модель деградировала» или «RAG-контекст устарел» — ты не теряешься, а понимаешь суть. - Продвинутое понимание ИИ — преимущество, но не обязательно: главное — умение слушать, анализировать и действовать. 📩 Просьба предоставлять CV вместе с ФИО, рейтом, грейдом, локацией (страна + город) и оценкой +/- по требованиям. ✉️ Писать в Max