Триггеры, мешающие принимать обратную связь — 20 апреля 2026 г. в 05:40:00.701
Триггеры, мешающие принимать обратную связь Продолжаем серию полезных постов по следам ПМОФ. В прошлый раз разобрали этапы принятия обратной связи, сегодня — триггеры, которые чаще всего мешают диалогу. Триггер истины Замечания воспринимаются как несправедливые или неуместные. «Что значит, я веду себя агрессивно? Да я само дружелюбие!» Что делать: — не использовать обобщения, оценочные суждения и ярлыки — говорить конкретными фактами и примерами — добавлять детали — спрашивать, как человек сам видит ситуацию Триггер отношений Человек реагирует не на содержание, а на того, кто даёт обратную связь, или на отношения с ним. «Кто он такой, чтобы меня судить? Он сам когда последний раз вёл урок?» Что делать: — сохранять спокойствие и не уходить в личное — разделять: есть содержание обратной связи и есть отношения — обсуждать их отдельно — возвращать фокус на конкретные действия Триггер идентичности Обратная связь воспринимается как угроза самооценке. «Ну, конечно, я просто плохой педагог» Что делать: — снизить напряжение и обозначить цель: развитие, а не оценка личности — проговорить, что именно обсуждается — задать вопросы: «Что ты сейчас чувствуешь?» «Как воспринимаешь обратную связь?» «Что ты услышал из сказанного?» ⬇️ Эти три триггера объясняют, почему обратная связь может не работать. И опять же — это справедливо не только при работе с зумерами. Просто с ними проявляется особенно ярко. Но если вернуться к назревшей проблеме, то можно сделать вывод, что наиболее эффективными и востребованными руководителями будут те, кто сможет найти правильный подход к новому поколению. Но и от молодых педагогов требуется встречное движение — готовность входить в рабочий процесс и не уходить в сопротивление.