Роспотребнадзор напоминает о недопустимости навязывания дополнительных товаров, работ и...
Роспотребнадзор напоминает о недопустимости навязывания дополнительных товаров, работ и услуг 📢 Обращаем внимание потребителей и хозяйствующих субъектов на недопустимость навязывания дополнительных товаров, работ и услуг при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг. С 1 сентября 2025 года вступили в силу изменения в статью 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которыми усилены гарантии защиты граждан от навязывания дополнительных товаров, работ и услуг ⚖️ Законодательно закреплены требования о получении отдельного согласия потребителя на приобретение дополнительных товаров (работ, услуг), установлен запрет на автоматическое проставление отметок о таком согласии, а также предусмотрено право потребителя на возврат денежных средств за дополнительные товары (работы, услуги), приобретенные без его согласия. В соответствии со статьей 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продажа дополнительных товаров, выполнение дополнительных работ или оказание дополнительных услуг за отдельную плату допускаются исключительно при наличии согласия потребителя ✍️ Согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (работ, услуг) должно быть выражено отдельно от согласия на приобретение основного товара, выполнение основной работы или оказание основной услуги. Законодательством запрещается: • навязывать потребителю дополнительные товары (работы, услуги) за отдельную плату до заключения договора о приобретении основного товара, выполнении работы или оказании услуги 🚫 • проставлять автоматические отметки о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (работ, услуг) • выражать согласие за потребителя либо создавать условия, предполагающие его предварительное или автоматическое согласие на приобретение дополнительных товаров (работ, услуг) • обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров (работ, услуг), а если денежные средства уже были уплачены, потребовать их возврата 💸 Продавец, исполнитель или владелец агрегатора обязан вернуть потребителю денежные средства за дополнительные товары (работы, услуги), приобретенные без получения его надлежащего согласия. К числу наиболее распространенных нарушений относятся случаи, когда при покупке товара или заказе услуги потребителю предлагаются либо автоматически включаются в договор дополнительные услуги, сервисные пакеты, страховые продукты, расширенные гарантии, аксессуары и иные товары (услуги), не являющиеся обязательным условием приобретения основного товара или услуги ⚠️ Разъясняем: • потребитель вправе отказаться от любых дополнительных товаров, работ и услуг, предлагаемых за отдельную плату ✅ • продавец, исполнитель или владелец агрегатора не вправе ставить приобретение основного товара (работы, услуги) в зависимость от приобретения дополнительных товаров (работ, услуг) • требование об оплате товаров, работ или услуг, которые потребитель не заказывал и на приобретение которых не давал согласия, является незаконным • отказ потребителя от приобретения дополнительных товаров (работ, услуг) не может служить основанием для отказа в продаже основного товара, выполнении работы или оказании услуги. Рекомендуем внимательно знакомиться с условиями договоров, обращать внимание на перечень включенных в заказ товаров и услуг, а также проверять наличие отдельно выраженного согласия на приобретение дополнительных товаров (работ, услуг) 🔍 В случае нарушения прав потребители вправе обратиться Роспотребнадзор для получения консультации и принятия мер в пределах компетенции службы 📞