📝💬Навыки эффективной коммуникации с различными категориями клиентов отработали специа... — 21 августа 2026 г. в 12:16:02.198
📝💬Навыки эффективной коммуникации с различными категориями клиентов отработали специалисты Кадрового центра «Работа России» Мценского района. Там прошел очередной семинар из цикла «Беседа о клиенте» для кадровых и карьерных консультантов. Организовал его отдел дизайна клиентского опыта и контроля качества. Ранее он уже делился проверенными инструментами с коллегами из Кадровых центров Орла, Орловского муниципального округа и Болховского района. 👥В этот раз специалисты разобрали типы клиентов с использованием визуальных материалов: от взволнованного и расстроенного до пассивно-агрессивного и агрессивного. А еще — обсудили типовые ошибки при общении с гражданами, поделились своими приемами быстрого установления контакта с «трудными» клиентами, способами снятия напряжения и нестандартными подходами к маршрутизации посетителей. 👉Изюминкой встречи стало упражнение «Круг, квадрат, треугольник». Участники в мини-группах генерировали идеи по улучшению эмоциональной атмосферы в коллективе, выработке единых стандартов работы и повышению эффективности реагирования на запросы клиентов. Упражнение позволило каждому проявить свои сильные стороны: одни предложили решения для комфорта и сплоченности, другие — для порядка и структуры, третьи — для скорости и результативности. 💬По итогам мероприятия специалисты оценили семинар максимальным баллом, отметив его полезность, актуальность и практическую значимость. Сотрудники выразили желание о проведении подобных встреч на регулярной основе. 📱Подписаться на Кадровый центр Орловской области