Нет интернета❓
Нет интернета❓ Получи компенсацию С юридической точки зрения, отношения между абонентом и оператором связи регулируются договором оказания услуг связи и ФЗ «О связи» и «О защите прав потребителей». 📱📲📱📲📱📲📱📲📱📲📱 Главный документ, на который опираются суды, а значит и мобильные операторы — Постановление Правительстаа «Об утверждении Правил оказания тел. услуг связи». В п. 75 указано, что за каждый день отсутствия связи оператор должен вернуть 3% от ежемесячной оплаты. 📱📲📱📲📱📲📱📲📱📲 Однако если отключение интернета происходит по требованию государства в целях безопасности, это считается форс-мажорным обстоятельством, и оператор ответственности не несёт. 📱📲📱📲📱📲📱📲📱📲 Онако заметим, что причину такого отключения операторы обязаны доказать в суде, либо получив официальный документ от Роскомнадзора. До офиц. претензий и тем более суда дело обычно не доходит. 📱📲📱📲📱📲📱📲📱📲 Когда речь идет о падении скорости, а не о прямом отключении, или связь пропадает регулярно, но всего на пару часов, операторы не спешат давать скидку. В таких случаях придется подавать досуд претензию. 📱📲📱📲📱📲📱📲📱📲 ✅Главное, что надо сделать — собрать доказательства отключения мобил. интернета. Делайте скриншоты ошибок подключения в разных приложениях, записывайте точное время и продолжительность отключений, регулярно измеряйте скорость интернета с помощью специальных ресурсов и приложений. Эти данные лягут в основу претензии и послужат доказ-ством. ▪️✅Претензию можно отправить через форму на сайте, по электронной почте, заказным письмом на почтовый адрес юридического лица оператора или вручить ее лично в офисе оператора. ▪️✅В случае, если оператор отказывается добровольно выплачивать компенсацию, а отступаться не хочется, можно отправить жалобу в Роспотребнадзор или Роскомнадзор. Отправляйте полный текст претензии со всеми скриншотами, а также ответ оператора, а заодно укажите сумму компенсации, которую хотите получить. #Гражданское_право #Связь #Оператор_связи