Проверьте себя по пяти вопросам.
Проверьте себя по пяти вопросам. Первый. Помните ли Вы контекст клиента до созвона, не открывая записей? Если перед каждой встречей приходится лихорадочно вспоминать, кто это и о чём говорили, Вы уже за пределом. Ёмкость это способность держать человека в памяти живым. Второй. Что Вы чувствуете, когда клиент переносит встречу? Если облегчение, это самый честный из всех индикаторов. Радость от отмены означает, что Вы взяли больше, чем можете нести. Третий. Вы отвечаете точно или узнаваемо? Когда ёмкость исчерпана, эксперт начинает выдавать хорошие, правильные, но общие ответы. Не потому что не знает, а потому что нет сил вникать в конкретного человека. Клиент это чувствует и уходит, не продлевая. Четвертый. Сколько времени после сессии человек остаётся в Вашей голове? Если ноль, если Вы закрыли ноутбук и мгновенно забыли, значит, включенности уже нет. Именно за неё и платят на высоком чеке. Пятый. Что происходит с Вашими вечерами? Если после клиентского дня Вы не способны ни на что, кроме лежания в телефоне, Вы платите за этих клиентов своей жизнью, а не рабочим временем. Одного или двух совпадений достаточно, чтобы понять: предел уже пройден. И теперь про фразу, которой все себя уговаривают. «Ну это же деньги». Разберём, чем Вы на самом деле оплачиваете еще одного клиента. Вы оплачиваете его качеством работы с теми, кто входит в норму предела. Это не метафора, это прямой перенос ресурса. Дальше Вы оплачиваете его результатами, а значит, кейсами. Клиент, доведенный до сильного результата, приводит Вам ещё троих. Клиент, которого дотянули на автомате, не приводит никого и не возвращается сам. Вы взяли деньги сегодня и отдали продажи завтра. Вы оплачиваете его временем, которого потом не хватит на систему. А система это единственный законный способ выйти из потолка. Пока Вы забиты под завязку, Вам физически некогда её строить, и Вы остаётесь в этой ловушке ещё на год. Так предел консервируется вместо того, чтобы сниматься. И наконец Вы оплачиваете его собой. Тем самым состоянием, из которого вообще возможны высокие чеки. Уставший человек не продаёт дорого. Поэтому насиловать себя ради «это же деньги» невыгодно даже чисто арифметически. Не только тяжело, а именно невыгодно. Вы берете небольшую сумму сейчас в обмен на качество, кейсы, время и собственный ресурс. Обмен плохой в любой валюте. Посчитайте свою ёмкость на этой неделе. Умножьте число личных клиентов на три с половиной часа и посмотрите, что осталось от Вашей недели. А потом посмотрите на свой чек и спросите, что честнее: взять еще двоих или поднять цену тем, кто уже есть. С верой в ваш масштаб, Команда Виталия Кузнецова