ОТДЕЛ ПРОДАЖ СЛИВАЕТ КЛИЕНТОВ — 10 мая 2026 г. в 13:44:27.011
ОТДЕЛ ПРОДАЖ СЛИВАЕТ КЛИЕНТОВ Маркетинг генерит лиды, целевые, их много, но продаж нет или их единицы. Затраты не окупаются и бизнес плавно идет ко дну. Я встречаю такое регулярно. Начинаю разбираться (сначала конечно с маркетингом и лидами), дальше «иду» к продажникам Начинаю слушать записи разговоров, смотрю как взаимодействуют отдел продаж с отделом маркетинга, анализирую общие отчеты (спойлер: их как правило нет) и тут становится все понятно. Какие же ошибки в бизнес-процессах и координационных процессах допускает бизнес: 1. Продажникам не продали товар/услугу внутри компании, не представили продукт как нужно. Нет единого понимания продукта, каждый продает как «понял» продукт. Порой 3 человека говорят совершенно разные формулировки что компания продает и что клиент покупает. Никто им не презентовал продукт, как клиенту. Нет плана (именно поэтапного плана с ответственными и четко расписанными этапами) вывода продукта на рынок. 2. Маркетинг, продажи и собственник бизнеса не разбирали продукт вместе, не делали мозговой штурм, стобы сделать продукт уникальным и супервостребованным, а не просто выпустить на рынок побыстрее что сделали. 3. У маркетинга и продаж нет совместной работы на постоянной основе. Нет связки, где они вместе отвечают за итоговый результат. Чаще всего каждый отдел живет свою жизнь и у каждого свои отчеты. Нет общей связанной аналитики. 4. Продажники начинают продавать еще до того, как маркетинг упаковал продукт и подготовил все необходимые материалы для продукта. До того, когда все в компании понимают что и зачем продают. 5. Продажи работают с неправильно сформированным позиционированием. Потребителям рассказывают не о преимуществах продукта и выгоде для них, а о его свойствах, сколько сил и труда положил производитель при создании. Продукт есть, бюджеты на рекламу есть, даже лиды есть, а продажи происходят по волшебной случайности, когда продажник попал в боль и потребность клиента по чистой удаче. Должна быть одна, общая единственная цель у всей команды: выручка и прибыль. Особенно прибыль. Не количество обработанных клиентов, не количество лидов, не количество сделанных звонков или отправленных рассылок. Не показатели рекламных кабинетов. Для собственника хороший или плохой результат работы только в цифрах выручки и прибыли. #маркетинг #бизнес #развитиебизнеса #стратегияроста