📌«ГОСУСЛУГИ»: КАК РАСПОЗНАТЬ ВЗЛОМ И КАК ВОССТАНОВИТЬ АККАУНТ — 17 июня 2026 г. в 03:23:18.290
📌«ГОСУСЛУГИ»: КАК РАСПОЗНАТЬ ВЗЛОМ И КАК ВОССТАНОВИТЬ АККАУНТ Как понять, что ваш личный кабинет на «Госуслугах» взломали? Сработала двухфакторная аутентификация. Вы не входили в аккаунт, но получили код из СМС. Не получилось войти в аккаунт. Пароль, который вы всегда использовали, внезапно перестал работать. Пришло уведомление о подозрительной активности. Вы не заходили в личный кабинет, но ресурс зафиксировал посещение с новых устройств, попытку смены пароля или редактирования персональных данных. Что делать, чтобы восстановить доступ к учетной записи ШАГ 1. Восстановите доступ к учетной записи Если мошенники НЕ ИЗМЕНИЛИ контактные данные: Онлайн на «Госуслугах». На странице входа в аккаунт нажмите «Восстановить доступ». Выберите, куда придет код подтверждения для смены пароля: на номер телефона (4 цифры в СМС); на электронную почту (ссылка для подтверждения создания нового пароля). Сервис может запросить данные паспорта, ИНН или СНИЛС для подтверждения личности. Онлайн через банк Сбер, Почта Банк или РНКБ, если вы являетесь их клиентом. Зайдите на сайт или в приложение банка и выполните действия для подтверждения учетной записи на «Госуслугах». Важно: Данные паспорта на «Госуслугах» должны совпадать с данными в банке. Если мошенники ИЗМЕНИЛИ контактные данные: Лично в центре обслуживания. Предоставьте специалисту МФЦ паспорт, СНИЛС и номер телефона. Он поможет восстановить доступ к «Госуслугам». ШАГ 2. Проверьте настройки безопасности Выйдите из учетной записи на «Госуслугах» со всех устройств, кроме текущего. Для этого следуйте алгоритму: «Безопасность» → вкладка «Действия в системе» → «Выйти». ШАГ 3. Проверьте, что изменили мошенники в вашей учетной записи Обратите внимание на номер телефона, сим-карты, банковские карты, счета, электронные подписи, согласия и доверенности, заявления, связанные аккаунты. ШАГ 4. Убедитесь, что на вас не оформили кредит Это нужно сделать, если у вас не установлен самозапрет на кредиты. Для проверки выберите услугу «Получение информации о хранении вашей кредитной истории» и закажите отчет в бюро кредитных историй (БКИ). В присланных документах посмотрите, какие заявки на кредиты подавались от вашего имени. Важно: Если на вас взяли кредит, срочно обратитесь в банк или МФО и сообщите, что заявку на кредит подали мошенники. ШАГ 5. Защитите свою учетную запись Вы можете выбрать один из дополнительных способов или подключить все три: • Вход с дополнительным способом подтверждения, помимо пароля; • Контрольный вопрос; • Уведомление о входе в личный кабинет с помощью письма на электронную почту. ЕСЛИ ВАШ АККАУНТ ЗАБЛОКИРОВАН и вы не можете восстановить его (см. шаг 1): Обратитесь в службу поддержки «Госуслуг»: позвоните на горячую линию 8-800-100-70-10 или напишите в онлайн-чат на сайте или через мобильное приложение. Подайте заявление в МВД лично или онлайн через интернет-приёмную на сайте вашего территориального органа. Укажите все известные вам подробности, включая контактные данные, которые злоумышленники могли использовать вместо ваших. Сохраните копию заявления в полицию и талон-уведомление о его приеме.