📱 ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ: Как пожаловаться на коллекторов через «Госуслуги» — 17 апреля 2026 г. в 09:54:36.805
📱 ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ: Как пожаловаться на коллекторов через «Госуслуги» ШАГ 1. ЗАЙДИТЕ НА «ГОСУСЛУГИ» У вас должна быть подтверждённая учётная запись. Если её нет — подтвердите через МФЦ или банк (делается один раз). Заходите на сайт gosuslugi.ru или в мобильное приложение. ШАГ 2. НАЙДИТЕ НУЖНУЮ ФОРМУ Самый быстрый способ — попросить робота Макса (поиск на портале) найти «Жалоба на кредитора или его представителя». Прямая ссылка на форму: https://www.gosuslugi.ru/680150/1/form ШАГ 3. ЗАПОЛНИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ Форма интуитивно понятная. Вам нужно указать: - Кем вы являетесь (должником / представителем / третьим лицом) - Номер телефона заявителя, на который поступали звонки - Номер телефона, с которого поступали звонки - Дату и время нарушений - Нарушения (звонки ночью, угрозы, частые звонки и т.д.) - Данные коллекторского агентства (если известно) ШАГ 4. ПРИЛОЖИТЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА Без доказательств жалоба может не сработать. Соберите максимум: - Скриншот журнала телефонных звонков, собщений - аудиозапись разговора с кредитором или его представителем ШАГ 5. НЕТ ДОКУМЕНТОВ? НЕ ПРОБЛЕМА! Если у вас нет детализации или кредитного отчёта — вы всё равно можете подать жалобу. С 1 декабря 2025 года ФССП получила право самостоятельно запрашивать эти сведения у операторов связи и в бюро кредитных историй. ШАГ 6. ПОДПИШИТЕ И ОТПРАВЬТЕ Заявление подписывается простой электронной подписью (она есть у всех с подтверждённой учётной записью). Срок рассмотрения жалобы — до 30 календарных дней Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете на «Госуслугах».