Безопасность как стандарт: искусство баланса между регламентом и человеческим подходом — 17 июня 2026 г. в 06:30:01.849
Безопасность как стандарт: искусство баланса между регламентом и человеческим подходом Сегодня в рубрике #КИПМастерлюди - история Елены Дрожжиной, руководителя группы пропускного режима КИП «Мастер». Елена уже 16 лет работает в компании - за это время не раз доказывала, что ее профессия требует особой аккуратности, постоянного внимания и готовности прийти на помощь. И каждый день она успешно справляется с этими задачами. Первый день в бюро пропусков 16 лет назад запомнился Елене прежде всего атмосферой: коллеги встретили очень тепло и дружелюбно. Подробно показали все нюансы работы и терпеливо ответили на возникшие вопросы. Благодаря такой поддержке она быстро освоилась и почувствовала себя частью команды. Сейчас Елена знает практически всех резидентов парка не просто в лицо, а по именам, особенностям их работы, а также нюансам пропускного режима на отдельных площадках. Когда спрашивают, в чем секрет такой феноменальной памяти и профессиональной интуиции, она скромно отвечает: все дело в многолетнем опыте. Именно он позволяет Елене буквально чувствовать, когда что‑то идет не так, и вовремя уделять дополнительное внимание тем моментам, где это особенно необходимо. Работа Елены - это постоянный поиск баланса. С одной стороны, нужно соблюдать требования безопасности и правила пропускного режима, с другой - учитывать интересы резидентов. Регулярно приходится находить компромисс, в котором регламент сочетается с индивидуальным подходом: чтобы и правила были соблюдены, и люди получили нужную помощь без лишних сложностей. Чаще всего резиденты обращаются в бюро по вопросам оформления пропусков, уточнением правил прохода на территорию или просьбами разобраться с техническими нюансами электронной пропускной системы. Команда Елены всегда старается помочь максимально быстро и комфортно. Иногда случаются непредвиденные ситуации, например, когда резидента не пропускают на площадку по причине технического сбоя. Чтобы стабилизировать ситуацию, Елена уточняет детали инцидента, выявляет возможные сбои или недавние обновления, спровоцировавшие проблему. При подтверждении технической ошибки, подключает профильных специалистов для устранения неполадки. Главный приоритет - восстановить доступ в кратчайшие сроки и обеспечить бесперебойность процесса. После напряженного дня Елене помогают перезагрузиться любимые занятия. Она любит читать книги и слушать музыку - это отличный способ отвлечься и восстановить силы. Иногда она посвящает время творчеству, например, дизайну: такой процесс позволяет выразить эмоции, получить удовольствие от самого занятия и сохранить гармонию между работой и личной жизнью. История Елены Дрожжиной наглядно показывает: за четкой и отлаженной системой пропускного режима стоят люди, которые умеют сочетать дисциплину с человечным подходом. Есть вопросы по работе пропускного режима? Елена Дрожжина, руководитель группы пропускного режима КИП «Мастер», готова помочь – звоните или пишите +7 (8552) 53-45-37, bp@kipmaster.ru