Моя клиентка ушла в соседний салон. И виновата была я — 9 августа 2026 г. в 12:48:38.152
Моя клиентка ушла в соседний салон. И виновата была я Расскажу историю, за которую мне до сих пор немного стыдно. Пришла как-то ко мне в студию клиентка. И как-то сразу у нас всё сложилось. Тёплый разговор и до процедуры, и после. Она откликалась, смеялась, будто мы давние знакомые. Ей всё безумно понравилось, и я была так рада, так довольна этим контактом, что… на радостях просто ничего ей не предложила. Ни следующей записи, ни курса. Мы мило попрощались и всё. А через месяц я узнала, что она пошла в соседний салон и купила там абонемент. Не потому что там лучше. А потому что там ей предложили. Назначили курс, объяснили, записали. Сделали то, чего не сделала я. Обидно было. Но поучительно. Я поняла, что клиент может уйти довольный и просто не вернуться. Понравилось ему или нет и вернётся он или нет - это вообще две разные вещи. «Понравилось» - это подарок клиента вам. И это не обсуждается, клиенту должна понравиться процедура. А вот сделать так, чтобы он пришёл ещё и ещё, уже ваша работа. И если её не сделать, всю вашу тёплую встречу спокойно заберёт тот, кто просто предложил. Я больше так не отпускаю. И мастеров учу этому первым делом - не ждать, пока клиент сам догадается вернуться 🫶 Была у вас такая клиентка, которую жаль до сих пор? ❤️ - если была. 🔥 - если много.