Чьё мнение о сайте важнее: ваше или вашего клиента? — 20 июня 2026 г. в 15:20:01.495
Чьё мнение о сайте важнее: ваше или вашего клиента? Классическая ситуация при запуске нового сайта. Собирается совещание: директор, маркетолог, жена директора. И начинается: «Мне не нравится этот синий, давайте сделаем зеленее». «А мне кажется, логотип маловат». «Кнопка должна быть круглой, а не квадратной». Каждый высказывает свое личное мнение. И в этом споре все забывают главный вопрос: а что думает клиент? Тот самый человек, который должен достать кошелек и заплатить. Ему все равно, какой у вас логотип и какого цвета кнопка. Его волнуют три вещи: 1. Решит ли ваш продукт его проблему? 2. Можно ли вам доверять? 3. Насколько просто и быстро он может получить то, за чем пришел? Правильный подход — полностью убрать из процесса личные мнения. Нужно создать систему, в которой клиенты сами, своим реальным поведением, показывают, какой вариант для них удобнее и понятнее. В итоге решение принимает не самый громкий голос в переговорке, а холодные цифры в отчете о продажах. Такой подход превращает редизайн из лотереи и конкурса вкусов в управляемый инженерный процесс с предсказуемым результатом. Хотите, чтобы ваш сайт нравился не вам, а кошельку ваших клиентов? Напишите мне в ЛС Ринат Сафиулин слово «АУДИТ». Посмотрим, на чем основаны решения на вашем текущем сайте — на мнениях или на данных.