Информация для пациентов!
Информация для пациентов! В «Клинико -диагностическом центре» министерства здравоохранения г.Хабаровск (Ул. К.Маркса д.109 )работает телефон горячей линии: +7-924-100-85-88 На звонки отвечают дежурные администраторы из числа руководителей лечебного учреждения. Телефон горячей линии предназначен для: • оперативного решения проблем пациентов; • контроля качества медицинской помощи; • предоставления справочной информации. Сотрудники горячей линии помогают разобраться в ситуациях, которые не удаётся решить обычным путём (например, через регистратуру). Основные вопросы, которые решает горячая линия: 1. Проблемы с доступностью медицинской помощи • Невозможность записаться к терапевту или профильному специалисту. • Длительное ожидание приёма врача у кабинета или задержка вызова на дом. • Отказ в приёме пациента при наличии экстренных или неотложных показаний. 2. Качество обслуживания и конфликты • Грубое, некорректное отношение со стороны медицинского или административного персонала. • Нарушение врачебной этики или отказ медицинского работника предоставить информацию о лечении. • Споры и конфликтные ситуации, возникшие во время визита в поликлинику. 3. Организационные и справочные вопросы • Получение информации о графике работы учреждения, дежурных врачах и часах приёма администрации. • Уточнение порядка прикрепления к поликлинике или смены лечащего врача. • Разъяснение прав пациента в системе обязательного медицинского страхования (ОМС). 4. Лекарственное обеспечение и документы • Проблемы с выпиской или получением льготных лекарственных препаратов. • Задержки и сложности при оформлении больничных листов, справок, выписок или направлений на медико-социальную экспертизу (МСЭ/инвалидность). • Вопросы по поводу направлений на плановую госпитализацию, высокотехнологичную медицинскую помощь (ВМП) или на обследования в другие диагностические центры (КТ, МРТ, УЗИ). «Коллектив КДЦ стремится сделать ваше обращение в лечебное учреждение максимально комфортным и удобным».