«Я не это имел в виду!» — откуда берутся недопонимания и сплетни
«Я не это имел в виду!» — откуда берутся недопонимания и сплетни Вы замечали, как легко в разговоре нас могут понять не так? Или как быстро то, что вы сказали одному человеку, превращается в перекрученный слух у другого? ⠀ Я сталкивалась с этим и в бизнесе, и в личной жизни. Много думала что же не так, почему все переворачивается и не так понимают! Искала проблему в себе, раз не поняли меня, значит я не так донесла. Но масштаб проблемы дошел после того, как моя коллега и подруга поделилась исследованием и я сама приняла участие и оказалась к своей радости в числе тех, кто входит в 9 %, 13% и 22 %. Светлана собрала статистику по ключевым навыкам, которые напрямую влияют на то, как мы слышим, понимаем и доносим информацию. Вот лишь несколько цифр: 🔸 Только 9% воспринимают информацию без искажений 🔸 Только 13% не вкладывают в чужие слова свой смысл 🔸 Только 22% могут точно передать услышанное 🔸 А 87% — додумывают за собеседника 🔸 78 % передают информацию, не соответствующую действительности ⠀ 💥 Получается, почти каждый второй разговор — это полуспектакль с воображаемыми ролями и чужими смыслами. ⠀ И это объясняет многое: ▪️ Почему люди обижаются на то, что им не говорили ▪️ Почему «сам придумал — сам обиделся» стало мемом ▪️ Почему дружбы, браки, команды и партнёрства рушатся ▪️ Почему рождаются сплетни: человек недопонял, додумал, передал дальше — и понеслось… ⠀ 💬Хотите честно понять, где ваша точка роста в коммуникации? Посмотрите на себя сквозь призму этих вопросов: – Я точно понимаю, что мне сейчас говорят? – Я проверяю, как собеседник понял мои слова? – Я дослушиваю или спешу вставить своё? – Я додумываю за человека, или задаю уточняющий вопрос? Понять — это навык. И ему можно (и нужно!) учиться.