Ручные сверки – в прошлом: как Crown Hotel St. Petersburg подключил Агрегатор каналов и...
Ручные сверки – в прошлом: как Crown Hotel St. Petersburg подключил Агрегатор каналов и разгрузил менеджеров ⚡️ Четырехзвездочный Crown Hotel находится в центре Санкт-Петербурга: 195 номеров, конференц-залы до 100 человек, спа-зона с сауной, круглосуточный фитнес-центр, ресторан и лобби-бар. Сезонность в отеле отчетливая: летом заезжают индивидуальные туристы, осенью и весной – бизнес-путешественники. В начале 2025 года отель подключил Агрегатор каналов Комфорт Букинг. Руководитель отдела продаж Ульяна Шальнева рассказывает, что изменилось: До подключения Агрегатора сверку с небольшими каналами вручную вел revenue-менеджер. Особенно тяжело приходилось в конце месяца: каждый канал требовал отдельного согласования, отдельной отчетности. Агрегатор стандартизировал работу с небольшими ОТА. Теперь тарифы запускаются одновременно на все площадки без лишних согласований. Упала нагрузка на команду, снизился процент ошибок, ускорилась реакция на изменения рынка. Кроме того, Агрегатор обеспечивает прозрачность расчетов. От наших менеджеров ни разу не поступало претензий по работе с Комфорт Букинг. Ещё одним из преимуществ Агрегатора является то, что контакты гостей видны отелю. Мы используем их для уточнения пожеланий, проверки бронирований на длительный срок на крупные суммы и участия в программе лояльности. Хотите узнать, как отель повысил ценность тарифа, не поднимая цену? – Читайте продолжение на нашем сайте!