💡 КЕЙС "КАЗАХТЕЛЕКОМ": как снизить стресс и текучесть сотрудников
💡 КЕЙС "КАЗАХТЕЛЕКОМ": как снизить стресс и текучесть сотрудников 18 000+ сотрудников. Высокая нагрузка. Стресс. Проблемы с профилактикой. Текучесть. ❓Как превратить разрозненные активности по здоровью в работающую систему? В «Казахтелекоме» вместе с Health Balance запустили программу «Салауатты Телеком», объединив диагностику, цифровые инструменты, обучение, психологическую поддержку и работу с руководителями. И получили результат, который особенно интересен для HR: текучесть снизилась с 6,9% в 2022 году до 1,6% в 2025 году. Задача У компании был набор проблем, знакомых многим крупным работодателям: — высокий уровень стресса и усталости; — низкая вовлечённость в профилактические программы; — сотрудники откладывали медицинские скрининги; — недостаточная медицинская грамотность; — нарушения режима питания; — риски хронических заболеваний; — потери продуктивности и рост текучести. Нужно было создать системную культуру заботы о здоровье, которая одновременно работает на здоровье людей и на бизнес-показатели. Что сделали: 1️⃣Начали с диагностики Провели анкетирование и инструментальный скрининг. Это позволило увидеть конкретные зоны, требующие внимания. 2️⃣Собрали программу под разные потребности Вместо одного универсального мероприятия сотрудники получили разные форматы: → онлайн-марафоны и челленджи; → образовательные программы; → дни здоровья и вебинары; → психологическую поддержку; → программы профилактики хронических заболеваний; → работу с руководителями; → сеть амбассадоров здоровья. Это важно: одни сотрудники включаются через спорт, другим нужна психологическая поддержка, третьим — понятные рекомендации. 3️⃣Перенесли программу в цифровой формат Центральным инструментом стала платформа Health Balance. Геймификация помогала поддерживать интерес, а HR получал агрегированные данные о вовлечённости и динамике показателей. 4️⃣Подключили руководителей и амбассадоров Руководители среднего звена прошли обучение по управлению стрессом и здоровью команд. А сотрудники-амбассадоры стали проводниками программы внутри подразделений. 5️⃣Постоянно корректировали программу В процессе стало понятно, что спрос на психологическую поддержку выше ожидаемого. Количество консультаций увеличили. Изменили систему мотивации. Для групп риска запустили дополнительные программы профилактики. Что изменилось За время реализации программы: − курение: 20,6% → 16,8% − уровень стресса: 31,7% → 28% − несоблюдение режима питания: 19,4% → 13,3% − избегание медицинских скринингов: 15,9% → 5,2% − низкая медицинская грамотность: 57,1% → 50,3% Также: индекс здоровья: 61 → 62 индекс благополучия: 35% → 36% eNPS пользователей платформы: +24% ❗️И главный показатель для HR: Текучесть: 6,9% → 1,6% с 2022 по 2025 год. Для компании с численностью более 18 тысяч сотрудников это уже существенный масштаб затрат на поиск, найм и адаптацию. Главный вывод Результат появляется, когда всё соединено в систему: диагностика → персонализированные решения → вовлечение → цифровая поддержка → работа руководителей → повторная оценка → корректировка.