Вопрос недели от экспертной поддержки
Вопрос недели от экспертной поддержки Каждую неделю пользователи Актион Право задают экспертам десятки практических вопросов из реальных дел и рабочих ситуаций. ❔ Самый популярный вопрос за прошлую неделю: Добрый день, можно ли вернуть технически сложный товар надлеждащего качества приобретенный дистанционным способом (Яндекс маркет). 💡 Ответ эксперта: Да, физическое лицо имеет право вернуть технически сложный товар надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом через маркетплейс (Яндекс Маркет). Продажа товаров через интернет-магазины и площадки владельцев агрегаторов информации о товарах признается дистанционным способом розничной купли-продажи (пункт 2 статьи 497 Гражданского кодекса РФ, пункт 1 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Определение Верховного суда Республики Татарстан от 16.03.2026 № 33-1728/2026, Определение Верховного суда Республики Башкортостан от 10.02.2026 № 33-3164/2026). 💡 При оформлении заказа через маркетплейс договор розничной купли-продажи заключается непосредственно между покупателем и продавцом товара, в то время как маркетплейс выполняет функцию агрегатора и информационного посредника (Решение Перовского районного суда города Москвы от 03.10.2025 № 02-5871/2025). В отличие от традиционной розничной торговли, нормы дистанционной продажи (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункт 41 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) прямо предусматривают возможность возврата технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества (Определение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 11.12.2025 № 88-30964/2025, Решение Куйбышевского районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 09.10.2025 № 2-1307/2025). ⚖️ Судебная практика исходит из того, что положения статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» не содержат запретов на отказ от технически сложных товаров и не отсылают к Перечням товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возврату в стационарной торговле, поскольку специфика дистанционного способа продажи направлена на обеспечение дополнительных гарантий слабой стороне правоотношений (Постановление Конституционного Суда Российской Федерации от 17.02.2026 № 7-П, Решение Куйбышевского районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 09.10.2025 № 2-1307/2025). Потребитель наделен правом отказаться от товара: 🔵До его передачи покупателю — в любой момент; 🔵После получения товара — в течение 7 календарных дней (пункт 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Определение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 11.12.2025 № 88-30964/2025); 🔵 В течение 3 месяцев с момента передачи — если в момент доставки потребителю не была передана в письменной форме обязательная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества (Решение Ессентукского городского суда Ставропольского края от 12.08.2025 № 2-1368/2025, Решение Перовского районного суда города Москвы от 03.10.2025 № 02-5871/2025). #а360 #корпоративныйюрист ⚪️ «Корпоративный юрист» в Телеграм | Сообщество ВК | Канал в MAX