Getloyalty — управление клиентским опытом и репутацией
Бизнес · 19 октября 2026 г.
«Машина подходит. Цена устраивает. Но к этому дилеру я, пожалуй, не поеду»
«Машина подходит. Цена устраивает. Но к этому дилеру я, пожалуй, не поеду» Покупатель уже нашёл нужный автомобиль, изучил комплектацию, сравнил предложения нескольких дилерских центров и почти определился с выбором. Осталось убедиться, что всё пройдёт так, как обещают. Он открывает отзывы и читает: «По телефону назвали одну цену, а в салоне оказалась другая». «Приехал за автомобилем, но его не было в наличии». «После покупки перестали отвечать на звонки». Возможно, эти ситуации давно исправлены. Возможно, у каждой истории есть вторая сторона. Но покупатель об этом не знает. Он просто выбирает другой дилерский центр. Не оставляет заявку, не звонит, не приезжает на тест-драйв. В отчётах отдела продаж его тоже нет, хотя до покупки, казалось бы, оставался всего один шаг. 21 октября Getloyalty примет участие в онлайн-вебинаре «Практическое применение ИИ для роста продаж в дилерском центре». Александр Ледяев, ведущий специалист по работе с ключевыми клиентами Getloyalty, выступит с темой «Клиент, которого нет в CRM: где дилер теряет продажи ещё до первого обращения». Обсудим, как потенциальные покупатели оценивают дилерский центр ещё до первого обращения, почему чужой негативный опыт может повлиять на решение о покупке и что бизнес может узнать о своих слабых местах из отзывов клиентов. Покажем, как с помощью инструментов Getloyalty находить повторяющиеся проблемы, сравнивать филиалы и анализировать обратную связь, чтобы понимать, на каком этапе у потенциальных клиентов могут возникать сомнения. Ведь работа с клиентом начинается задолго до того, как его контакт появляется в CRM. 🗓 21 октября | 11:00 (мск) Участие бесплатное. 👉 Зарегистрироваться на вебинар