НЕ РАДИ ЦИФР
НЕ РАДИ ЦИФР Собрали 30 тонн гуманитарных грузов. На 5 миллионов рублей закупили необходимых вещей. Обучили навыкам тактической медицины 500 тысяч человек. Сплели 3 тысячи маскировочных сетей. Связали 5 тысяч пар носков. Сделали 10 тысяч блиндажных свечей. Написали 1000 писем. 365 раз съездили «за ленточку». 24/7 и т. д. Можно ли этими цифрами измерить «результативность» волонтёра? Можно ли вообще говорить об эффективности волонтёров, добровольцев? Измерять их деятельность подобно тому, как это происходит, например, в бизнесе с помощью системы KPI (ключевые показатели эффективности). Есть такое мнение, что если вы что-то не можете измерить, то и не можете улучшить. Абсолютен ли этот принцип? Всегда ли количество идёт рука об руку с качеством? Всё ли можно посчитать? И кому нужны эти цифры? Цифры обычно нужны для отчётов. Если волонтёры работают в рамках НКО, получают какую-то поддержку от государства, учёт необходим. Если люди производят конкретную продукцию (сети, например), то счёт более чем целесообразен. Для понимания объемов приобретения исходных материалов и возможности передачи определенного количества на фронт. Да и стахановцы не перевелись на земле русской. Иногда желаемая «круглая» цифра приближает к рекордам. Но. Обычно, когда речь идёт о больших цифрах, мы имеем в виду коллективы. А не единоличный труд волонтёра, добровольца. Это совместная, командная работа. Когда подобные цифры (или намёк на них) встречаются в наградных делах, постах в соцсетях, интервью в СМИ, возникает вопрос: «А зачем?» Вы ещё посчитайте, сколько жизней вы спасли, обучая бойцов тактической медицине, например. Это невозможно. И даже вредно. Не заметите, как вырастет ЧСВ («чувство собственной важности»). А потом пойдут уже необратимые процессы. Жажда благодарностей, грамот, медалей, орденов, известности, власти, денег. Всё больше и больше. Наше время показывает, что прославиться можно и «добрыми делами», вопреки ехидной песенке старухи Шапокляк. А ведь начинаться всё могло из самых лучших побуждений. Люди, которые привыкли помогать другим, не стремятся к славе. Они трудятся не ради наград, пиара, благодарности. Им не нужно афишировать свою деятельность, приписывать себе общие заслуги. Ведь в той же гуманитарной цепочке участвует, как правило, не один человек. Кто-то выяснил потребность, кто-то нашёл источник финансирования или сам купил, кто-то выбрал и заказал, кто-то собрал вещи от разных людей, упаковал их, кто-то отвёз в зону конфликта и передал нуждающимся. Очень редко это работа одного человека, хотя исключения бывают. Но эти исключительные люди почему-то не трубят всему свету о том, что делают. И уж точно не ждут чужих благодарностей. Разве что руку пожать бойцам, передав очередной груз. Или увидеть улыбку ребёнка, подарив ему игрушку и привезя тёплую одежду и обувь по размеру.