ℹ️ С 1 сентября банки и микрофинансовые организации (МФО) обязали предоставлять в Федер...
ℹ️ С 1 сентября банки и микрофинансовые организации (МФО) обязали предоставлять в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) сведения о работе по взысканию долгов, в том числе с привлечением коллекторов. Основная цель нововведений — повысить дисциплину взыскания долгов и снизить количество нарушений. Ранее картина была неполной: ФССП как регулятор рынка взыскания прежде всего контролировала профессиональных коллекторов. Основной объем взыскания приходится непосредственно на банки и МФО. Теперь и их работа попадет под дополнительный контроль. Приставы будут получать не просто общий сигнал о наличии просрочки, а более подробную картину: кто занимается взысканием, в каком объеме идет работа, есть ли жалобы и подключались ли коллекторы. В отчет войдут основные данные об организации, а также информация о количестве клиентов с просроченными долгами, уступленных договоров и случаях привлечения представителей для взаимодействия с должниками. Кроме того, МФО должна будет указывать, со сколькими должниками велась работа по взысканию, сколько клиентов отказались от взаимодействия и сколько выбрали общение через своего представителя. Отдельно в отчетности будет отражаться количество обращений и жалоб на незаконные действия при взыскании, в том числе повторных. Кроме того, МФО должна будет подтвердить, что ее деятельность соответствует требованиям законодательства. Еще один важный аспект: теперь банкам придется отвечать за действия коллекторов, которых они привлекают к общению с должником, как за свои собственные. А для самих коллекторов устанавливается двойной контроль. Каждый звонок, каждое сообщение, каждый привлеченный коллектор теперь потенциально попадают в отчет и в поле зрения ФССП. Нарушение установленного порядка грозит кредитору штрафами и повышенной категорией риска. Такой подход явно будет стимулировать компании менять подходы к процессу взыскания, чтобы минимизировать количество жалоб со стороны должников и улучшать отношения с клиентами. Другое дело, что при просрочке дело может и быстрее дойти до суда. Если взыскание становится более формализованным, а каждую стадию работы с просрочкой нужно документально подтвердить, кредитору может стать менее выгодно долгое, интенсивное внесудебное взыскание.