Кронвелл Групп - новое и актуальное в сфере гостеприимства
Бизнес · 8 сентября 2026 г.
Чего ждут туристы от отельеров: эксперты рассказали о трендах гостиничного бизнеса-2026 — 8 сентября 2026 г. в 07:19:00.522
Чего ждут туристы от отельеров: эксперты рассказали о трендах гостиничного бизнеса-2026 В рамках выставки «Отдых» прошла сессия «Туристическая инфраструктура России: что строить, как управлять и чем привлекать гостя». Ее модерировал Алексей Мусакин, вице-президент РСТ, руководитель комитета РСТ по инфраструктурным проектам, генеральный директор Кронвелл Групп. Исполнительный директор онлайн-сервиса Bronevik.com Марина Гончаренко рассказала, что проведенное агрегатором исследование спроса показало практические не изменившуюся за последние три года картину – топ-10 регионов, где концентрируется наибольшее количество туристов, возглавляют Москва, Санкт-Петербург, Краснодарский край и Московская область. Десятку лучших по приросту бронирований в 2024-2026 годах в разные годы возглавляли разные регионы: 2024 год – Якутия (плюс 32%), 2025 год – Забайкалье (плюс 34%), 2026 год – Тува (плюс 26%). Не было ни одной территории, которая бы три года подряд входила в эту десятку: «Это говорит о том, что растущий спрос, даже если он двузначный, ещё не готовая инвестиционная идея. Нужно смотреть на более широкий и более глубокий пласт данных и тщательно анализировать, действительно ли там спрос растет и пора строить». Примером может послужить Москва, которая, являясь одним из лидирующих доноров регионов, активно принимает гостей. «Но еще год назад наша прогнозная модель относила Москву к кластеру городов с потенциальным ростом – в 2024 году он составил 29%. В 2026 году столицы нет в первой десятке и, согласно прогнозу на 2027 год, изменений не предвидится», – пояснила эксперт. В 2025-2026 годах главным выбором гостей по-прежнему остаются отели, причем наиболее популярны 3-4*. Однако у классических объектов свою долю потихонечку отбирают альтернативные средства размещения. Речь, в частности, идет об апартаментах: в 2025 году – 9% от общего спроса, в 2026-м – 13%. Основную причину Марина Гончаренко видит в их разноформатности и, конечно, в цене. Главные выводы, к которым пришли в компании Bronevik.com, следующие. Первое – спрос стабилизировался, но вряд ли большой рост продолжится. Второе – растет спрос на низкие цены в апартаментах с посуточной арендой, хотя пока еще их доля несопоставима с отелями. Третье – отель должен стимулировать гостей платить за дополнительные услуги, так как число постояльцев вряд ли будет расти, а значит нужно либо расширять ассортимент услуг, либо удлинять время поездки. Замедление темпов роста очевидно и для такой крупной отельной сети, как Cosmos Hotel Group. «Приняв это к сведению, мы начали быстро перестраивать процессы внутри компании и вводить те продукты, которые интересны нашим гостям, чтобы повысить процент возвратности. Открываем объекты в городах с большим ростом турпотоков», – рассказала вице-президент по коммерческой деятельности и маркетингу Cosmos Hotel Group, член комитета РСТ по гостиничной деятельности Елена Махрова. В 2025 году выручка Cosmos Group составила 21 млрд рублей, что на 20% выше предыдущего года: «В этом году результаты будут более аккуратные. Ситуация на рынке не позволяет думать о таком агрессивном росте, как в прошлом году, но тем не менее прогресс есть», – сказала Махрова. К 2030 году в портфеле Cosmos Hotel Group должно быть более 100 отелей в управлении и франшизе. В ближайшее время ожидается открытие комплекса на Алтае, новые объекты планируются в Санкт-Петербурге, Крыму и Мурманской области. Основной гость в отелях Cosmos Group сегодня – деловой турист. Есть определённая просадка по индивидуалам. Поэтому все силы, как сказала Елена Махрова, направлены на деловой сегмент: «Делаем всё, чтобы крупные компании вновь и вновь приходили в наши отели со своими деловыми мероприятиями и командировками. Акцент на велнесс-услуги и программы лояльности тоже возвращает людей в наши гостиницы». Подробности