Ошибка №1 в работе с возражениями — это доказывать клиенту (иногда это выглядит даже ка... — 6 июня 2026 г. в 10:54:52.653
Ошибка №1 в работе с возражениями — это доказывать клиенту (иногда это выглядит даже как спор) Большинство менеджеров думают, что отработка возражений — это умение “перебить” клиента аргументами. На самом деле из-за этого продажи чаще всего и сливаются.. Клиент говорит "дорого" И дальше начинается борьба: 〰️У нас качество〰️ 〰️У конкурентов хуже〰️ 〰️Вы просто не разобрались〰️ 〰️Это нормальная цена〰️ Чаще всего в этот момент клиент закрывается. Потому что он озвучил сомнение, он не хотел, чтобы его переубеждали.. Основная ошибка в том, что вы не уточняете, что стоит за возражением и не понимаете клиента полностью. В глубине возражения обычно кроется другое: 〰️не понял ценность 〰️не увидел результат для себя 〰️сравнивает с другим вариантом 〰️ не доверяет до конца Что нужно сделать, чтобы клиент не отдалялся, а наоборот захотел прислушаться к вашему мнению: 1️⃣Сначала понять, потом объяснять.Задайте уточняющий вопрос “Дорого по сравнению с чем?” “А с чем сравниваете?” “На какую сумму рассчитывали?” 2️⃣Покажите покупателю, что вы его понимаете. Зачем вас слушать, если вы вообще в разных плоскостях общаетесь🤷♀ Сначала покажите, что позиция клиента вам понятна, что с ним все в порядке, но не смотря на это вы дадите ему правильное решение, ведь вы в своем продукте разбираетесь куда больше. Например: да, действительно, на рынке есть варианты дешевле, вы это точно подметили. Дело в том что.... иии уже потом — давать аргументы, которые попадают точно в причину, потребности и желания покупателя. Не стоит делать попытку отработать возражение ради попытки. Продает много тот, кто не спешит а тот, кто быстрее понимает, что реально мешает человеку купить)