ПОЗИЦИЯ СНИЗУ — 5 июня 2026 г. в 02:11:09.176
ПОЗИЦИЯ СНИЗУ Одна из частых ошибок, которую я вижу в продажах и которая незаметно режет конверсию. На прошлой неделе мы с моей менторской группой прописывали скрипты для переписки. И разбирали важный момент: в скриптах нельзя использовать фразы, которые ставят менеджера ниже клиента. Что это за фразы? Это когда менеджер как будто извиняется, просит разрешения на диалог, использует излишнюю вежливость. И по факту транслирует "мне очень нужно с вами поговорить, очень нужно, чтобы вы ответили на вопросы, умоляю-купите" Хотя в нормальной продаже всё наоборот - покупка должна быть нужна клиенту, а не продавцу. Проверьте себя или свою команду, нет ли у вас такого. Например: "Могли бы вы подсказать..." "Давайте созвонимся буквально на 2-3 минуты" "Много времени не займу" "Спасибо большое, что ответили" "Мне нужно уточнить...» Кажется, что это просто вежливость, но в продажах она оказывает медвежью услугу - создаёт ощущение, что менеджер ооочень хочет продать (втюхать), а клиенту вообще не факт, что это всё нужно... Что с этим делать? Перестать просить и оправдываться! И начать предлагать и вести диалог в позиции, что вы просто помогаете клиенту (а не умоляет его говорить с вами и купить) Например: "Давайте созвонимся" "Расскажите, какие размеры нужны.." "Подскажите ещё несколько моментов.." Спокойно и уверенно, без заискивания. И вы сразу в равной позиции с клиентом) И да, это очень частая история я вижу её примерно в 80% продаж.. ❤️- если иногда замечаете за собой или за сотрудниками такое 🔥-если всегда выдерживаете равную позицию