Хватит это терпеть? Стоит ли работать с токсичным клиентом? — 2 июня 2026 г. в 09:42:13.989
Хватит это терпеть? Стоит ли работать с токсичным клиентом? На волне модного нынче тренда про «абьюз» и «границы» решила перетряхнуть наши техники работы со сложными клиентами... Ну, или как это раньше называлось — «рекламациями». И как много там новых смыслов! На фоне новой этики и популярной психологии приходится задавать себе вопрос: нужно ли терпеть клиентов-токсиков или «фу» их, пусть идут куда-то еще со своим абьюзом? Если ты продаешь «себя» и свой товар, ты — первое лицо, и вполне можешь позволить себе отказать. Особенно если с продажами все ок. А если не ок? Тут все зависит от уровня голода. С сильным голодом можно и потерпеть... Но если ты нанят продавать чужой продукт, варианта «послать» нет. Умение управляться с токсиками — твоя профессиональная обязанность. А еще навык — не циклиться на обиде и не копить негатив (иначе привет, выгорание и гастрит). 9 июня в 11:00 утра вместе с Нмаркет.про проведем мощный вебинар, где разберем рабочую аптечку риелтора. Что в программе: Откуда взялось столько «абьюзеров» и почему вокруг растет уровень агрессии? 6 реальных причин, почему клиенты исходят ядом (от зависти до дикого страха). Главный тест: как за 2 минуты отличить паникера от клинического хама. Жесткие инструменты: включаем «ледяную броню» по Тарасову и ломаем шаблон мудакам одним вопросом. Психогигиена: как защитить команду и куда сливать отработанный яд, чтобы не сгореть дотла. В общем, легально пожалуемся на негодяев и уйдем с готовыми скриптами коммуникации. Когда: 9 июня в 11:00 (мск) Регистрация по ссылке: https://nmarket.pro/events-spa/events/3313245451 Приходите, порефлексируем и прокачаемся!