Интересно, как HR или руководитель решают, что отделу продаж нужно обучение? И, главное... — 21 апреля 2026 г. в 07:16:24.845
Интересно, как HR или руководитель решают, что отделу продаж нужно обучение? И, главное, какое? Возможно, это бывает так: План продаж провален. — КТО ВИНОВАТ?! — кричит директор. — ЭТО МАРКЕТИНГ! — хором отвечают менеджеры. Начинаются очные ставки. Приходит маркетинг с аналитикой. К счастью, в девелопменте у многих уже «сквозняк» или хотя бы вменяемые отчеты по CPA/CPL. Есть план, есть факт. Маркетологи отбиваются. — ЭТО ПРОДАЖНИКИ СЛИВАЮТ НАШИ ЗОЛОТЫЕ ЛИДЫ! — парирует маркетинг. И снова «на ковер». Приунывшие продажники приходят, а крыть нечем. Среднеотраслевая конверсия из обращения в сделку — 0,3%. — ПОЗОР! — резюмирует директор. Дальше в ход идет классика: «Учить, лечить, мочить!». Директор вспоминает Батырева и добавляет: «У них глаз не горит! Надо зажечь! Позовем бизнес-тренера, он прилетит на голубом вертолете, два дня будет бить в бубен — и продажи вырастут!» Занудная Морозова думает, что эффективнее действовать иначе: Если команда не выполняет план, идем по алгоритму: 1️⃣ Проверяем маркетинг. Если косячат — лезем глубоко: меняем каналы, подрядчиков, брендинг. Проверяем рынок и конкурентов. Если тут все «ок» — идем дальше. 2️⃣ Проверяем конверсии и микроконверсии. Ищем затыки на стадиях «звонок — встреча» и «встреча — бронь». Слушаем звонки, идем «в поля» на встречи. 3️⃣ Сверяемся с регламентами. Если их нет — пишем (как именно — это ко мне или в мою книгу, там всё есть). Если есть — проверяем соблюдение. И вот ТОЛЬКО ТУТ нужно обучение. Минимум два блока по техникам продаж: Работа по телефону; Проведение встреч; Коммуникация в переписке. Но одного обучения мало. Нужна система: ✅ Тренажер: ежедневная отработка аргументов и речевых модулей. ✅ Мотивация: привязка KPI к балльной оценке использования скриптов. ✅ Инструменты внедрения: проверочные анкеты и настроенные карточки в CRM. ✅ Речевая аналитика: контроль звонков и переписок. ✅ Ручное управление: наставничество РОПа на период адаптации (2–3 недели). P.S. Даже это не дает 100% гарантии, если человек просто выгорел. Выгоревшего менеджера не «испортишь» никаким обучением. Для тех, кто готов внедрять технологии прямо сейчас: Сделала тренажер в боте на отработку эффективной переписки в мессенджерах. Попробовать можно здесь: 👉 https://max.ru/id710307727480_bot (Не забудьте нажать /start) #Девелопмент #Продажи #Недвижимость #ОбучениеПерсонала #Маркетинг #Консалтинг