ЛадCRM — CRM для образовательных центров

Что требует внимания — видно сразу Задолженность замечают прямо перед занятием. Абонемент заканчивается, а родителю ещё не напомнили о продлении. Новая заявка несколько дней остаётся без ответа, потому что все уверены: ею занимается кто-то другой. Обычно дело не в невнимательности. Просто в течение дня у руководителя и администратора слишком много разных задач. На главной странице ЛадCRM сразу видны задолженности, заканчивающиеся абонементы, заявки без движения, пропуски учеников и просроченные задачи. Не нужно собирать эту информацию по таблицам и разным разделам — сразу понятно, что требует решения сегодня. Попробуйте ЛадCRM в работе своего центра. Оставьте заявку, и мы отправим данные для бесплатного доступа на 14 дней. Карта не требуется: https://app.ladcrm.ru/request-access

Почему мы создали ЛадCRM? Меня зовут Евгений. Уже 10 лет я руковожу образовательным центром «Вэнтэдж» в Санкт-Петербурге. За это время я хорошо понял: занятия — только часть работы центра. Каждый день нужно следить за заявками, расписанием, посещаемостью, абонементами, оплатами и задачами сотрудников. Мы пробовали разные CRM. Они помогали вести учёт, но для небольшого центра часто оказывались слишком сложными: требовали долгой настройки, содержали много лишних функций, а по мере роста учеников и сотрудников становились заметно дороже. Нам была нужна система, в которой можно быстро разобраться, увидеть общую картину и сразу понять, что требует внимания. Так появилась ЛадCRM — облачная CRM для репетиторов и небольших образовательных центров. В ней собраны основные рабочие процессы: — …

Ищем руководителей небольших образовательных центров, готовых проверить ЛадCRM в ежедневной работе — на своих заявках, расписании, абонементах и оплатах. Участникам: — 60 дней бесплатного доступа; — помощь с переносом данных и первоначальной настройкой; — прямая связь с нами во время тестирования. От вас — пользоваться ЛадCRM в работе центра и честно рассказывать, что удобно, а что стоит улучшить. Хотите принять участие? Напишите нам в MAX: «Хочу участвовать».

Что умеет ЛадCRM? ЛадCRM — облачная CRM для репетиторов и небольших образовательных центров. Она помогает вести основные рабочие процессы в одной системе: от первой заявки до расписания, оплат и документов. Заявки и пробные занятия В ЛадCRM можно сохранять обращения, отмечать этап работы, добавлять комментарии и планировать следующий контакт. Здесь же можно назначить пробное занятие и поставить задачу ответственному сотруднику. Ученики, группы и расписание В карточке ученика хранятся контакты, сведения о представителе, документы и история обучения. Учеников можно распределять по группам и направлениям. В общем расписании видны занятия, преподаватели и кабинеты. В системе можно отмечать посещаемость, учитывать изменения и контролировать остаток занятий по абонементу. Оплаты и докумен…

Базу учеников не придётся переносить вручную «ЛадCRM выглядит удобно. Но кто будет заново вносить всех учеников?» Этот вопрос возникает одним из первых. Если центр работает не первый год, в базе уже десятки или сотни учеников. Создавать отдельную карточку для каждого долго и утомительно. В ЛадCRM данные учеников можно импортировать из CSV-файла. Если база хранится в Excel или Google Таблицах, её можно подготовить и сохранить в нужном формате — заполнять каждую карточку вручную не придётся. После импорта систему можно проверить на знакомых данных: распределить учеников по группам, создать абонементы, внести оплаты и посмотреть, насколько удобно организована ежедневная работа. Если потребуется, мы поможем подготовить файл и разобраться с первым импортом. Хотите проверить ЛадCRM на данн…

Заявка записана — значит, не потеряется? Не всегда. В небольшом центре звонки и сообщения часто принимает сам руководитель или администратор. Если не зафиксировать договорённости и время следующего контакта, обращение легко затеряется среди других дел. После разговора достаточно записать три вещи: — что уже обсудили; — кто должен связаться с родителем или учеником; — что и когда нужно сделать дальше. Например, «перезвонить в понедельник после 12:00» понятнее, чем просто «пока думает». А «напомнить перед набором новой группы» надёжнее, чем держать договорённость в памяти. В ЛадCRM можно указать этап работы с заявкой и ответственного сотрудника, оставить комментарий и поставить задачу с конкретным сроком. Не нужно выстраивать сложную систему продаж: руководитель и сотрудники сразу видя…

Кто изменил данные в CRM? В карточке группы другой преподаватель. Это согласованная замена или случайная правка? У кого уточнить? В ЛадCRM действия пользователей фиксируются в журнале действий. Запись помогает разобраться, что происходило в системе, и обратиться к сотруднику за подробностями. Особенно удобно, когда с CRM работает команда: история действий помогает восстановить ход работы и уточнить договорённости. Попробовать ЛадCRM бесплатно в течение 14 дней: https://app.ladcrm.ru/request-access

В ЛадCRM появились направления и домашние задания Теперь в системе можно: • добавлять направления обучения своего центра и указывать их для групп; • размещать домашние задания — с текстом и ссылками на материалы. Направления помогают обозначить, чем занимается каждая группа, а сохранённое ДЗ — вернуться к заданию при подготовке следующего урока. Обе возможности уже доступны в ЛадCRM. Попробовать бесплатно в течение 14 дней: https://app.ladcrm.ru/request-access

Ноябрь близко. Кто продолжает занятия? «Продолжаем», «Оплатим в пятницу», «Ещё уточняем расписание» — к концу месяца у администратора собирается много договорённостей. Чтобы подготовиться к ноябрю, проверьте: • кому пора продлевать абонемент; • кто уже внёс оплату; • с кем нужно уточнить планы; • кому и когда обещали написать повторно. В ЛадCRM можно проверить абонементы и оплаты, а для следующего контакта — поставить задачу ответственному сотруднику. Так договорённость «вернуться к разговору в пятницу» получит конкретный срок и исполнителя. Попробовать ЛадCRM бесплатно в течение 14 дней: https://app.ladcrm.ru/request-access

Всем сотрудникам нужен доступ ко всему? Вы подключаете преподавателя к CRM, чтобы он видел расписание и отмечал посещаемость. Сведения о доходах и расходах центра для этих задач ему не нужны. В ЛадCRM преподаватель работает под собственной учётной записью без доступа к разделу «Финансы». При подключении сотрудника полезно проверить, соответствует ли выбранная роль его обязанностям. А при смене обязанностей — пересмотреть доступ. Каждому — информация, необходимая для работы. Попробовать ЛадCRM бесплатно в течение 14 дней: https://app.ladcrm.ru/request-access

«Нас не будет неделю». А занятия в группе? Перед каникулами одни семьи уезжают, другие продолжают заниматься, третьи ещё не определились. Руководителю нужно понять, кто придёт, предупредить преподавателей и ответить на вопрос: «А у вас занятия будут?» Помогает заранее уточнить даты отсутствия и возвращения, сверить посещение по группам и сообщить семьям режим работы центра. А заодно напомнить правила пропусков — чтобы у родителей и администратора не было разных ожиданий. А ваш центр работает на школьных каникулах? Попробовать ЛадCRM бесплатно в течение 14 дней: https://app.ladcrm.ru/request-access

Доходы есть. Расходы тоже. А какой результат? В ЛадCRM раздел «Финансы» состоит из трёх вкладок: — Доходы; — Расходы; — Сводка. Можно посмотреть поступления и количество оплат, зафиксировать расходы, а в «Сводке» увидеть доходы, расходы и финансовый результат за выбранный период. Например: 245 000 ₽ — доходы 87 400 ₽ — расходы 157 600 ₽ — финансовый результат Вместо нескольких таблиц — одна понятная финансовая картина. Попробовать ЛадCRM бесплатно в течение 14 дней: https://app.ladcrm.ru/request-access