Пробное занятие назначено. Но всё ли сделано, чтобы ученик пришёл?
Пробное занятие назначено. Но всё ли сделано, чтобы ученик пришёл? Запись в расписании ещё не означает, что родитель запомнил дату, нашёл адрес и точно собирается прийти. В конце недели проверьте все пробные занятия, назначенные на ближайшие семь дней, по пяти пунктам. Запись подтверждена Родитель согласился с конкретными датой и временем, а не просто оставил заявку. Вся информация отправлена одним сообщением В переписке должны быть: — дата и время; — адрес или ссылка на онлайн-занятие; — имя преподавателя; — что взять с собой; — контакт для связи, если планы изменятся. Когда сведения разбросаны по нескольким сообщениям, нужное легко пропустить. Преподаватель знает, кто придёт Передайте ему имя и возраст ученика, цель занятий и важные сведения, полученные при записи. Тогда родителю не придётся начинать знакомство заново, а преподаватель сможет подготовиться. Назначено напоминание За день до занятия можно отправить: «Здравствуйте, [имя]! Напоминаем, что ждём [имя ученика] на пробном занятии завтра в [время] по адресу [адрес]. Подтвердите, пожалуйста, что всё в силе. Если планы изменились, напишите — подберём другое время». Если запись была сделана заранее, в день занятия можно отправить ещё одно короткое напоминание. Определён следующий шаг Заранее решите, кто и когда свяжется с родителем после пробного. Не оставляйте заявку в неопределённом состоянии. Для контроля достаточно понятной цепочки: записан → подтвердил → пришёл → принимает решение → зачислен Переносы и неявки лучше фиксировать отдельно. Тогда видно, на каком этапе находится каждая заявка и что нужно сделать дальше. В ЛадCRM сведения о заявке и пробном занятии хранятся в одном месте. Можно зафиксировать договорённости и сразу назначить следующий шаг ответственному сотруднику. Но начать проверку можно уже сегодня — с пробных занятий на ближайшую неделю. Подробнее о ЛадCRM: https://ladcrm.ru/