LANBilling
IT и технологии
44 подписчиков58 публикаций
Канал биллинговой платформы для операторов связи LANBilling.
Загружаем канал…
Мы используем cookie для улучшения работы сайта и анализа статистики. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
IT и технологии
Канал биллинговой платформы для операторов связи LANBilling.
❓Почему абоненты уходят после повышения тарифов — даже если цена выросла незначительно? Часто дело не в самой сумме, а в ощущении несправедливости. Когда абонент не понимает, почему должен платить больше, даже небольшое повышение может вызвать сильный негатив. Что сильнее всего влияет на негатив и отток 👇 ➡️ Неожиданность Когда клиент узнаёт о новой цене уже после списания — возникает ощущение, что его поставили перед фактом. Даже лояльные абоненты в такой момент начинают сравнивать предложения конкурентов. ➡️ Ощущение несправедливости Болезненно воспринимаются ситуации, когда: — качество связи осталось прежним, — проблемы не решены, — сервис не изменился, — а платить нужно больше. 👉 Для абонента это выглядит как: «Почему я должен платить больше за тот же самый интернет?» ➡️ Слишко…
Читать целикомСчета, платежи и подписки теперь доступны в личном кабинете Satisfy CRM 💳 Мы добавили новый раздел для удобства работы с документами и расчётами. 📌 Главное обновление — теперь вы можете самостоятельно формировать авансовые счета без обращения к менеджеру. Также в Satisfy CRM доступны: — просмотр и скачивание счетов; — полная история взаиморасчётов; — информация по активным подпискам. Ещё один шаг к тому, чтобы рутинных действий в вашей работе становилось меньше ✔️ Заходите в личный кабинет и пробуйте новую функцию в работе.
📄 Рассказываем, как отправлять электронные УПД из LANBilling в ЭДО 1️⃣ В LANBilling есть интеграция с ЭДО «Диадок» — УПД можно создавать и передавать в систему ЭДО прямо из биллинга, без ручной выгрузки и лишних переключений между системами 📤 Можно отправлять документы: — сразу нескольким абонентам; — по конкретному абоненту или договору. 2️⃣ Работаете с другой системой ЭДО? Это тоже не проблема: В LANBilling вы можете массово создать электронные УПД и загрузить их в любую удобную вам ЭДО-систему: — Сформируйте документы по уже готовым шаблонам; — Сохраните архив с документами на компьютер; — Загрузите документы в окне используемой у вас системы ЭДО. ✔️ Формы УПД соответствуют требованиям ФНС. ⚙️ Как настроить систему для любого из сценариев, описали в документации.
Как подготовить повышение тарифов, чтобы оно прошло без массовых отключений? Одно дело — изменить цену в биллинге. Другое — сделать так, чтобы после этого не посыпались отключения и недовольство абонентов 🥴 Что действительно помогает снизить отток, по опыту наших клиентов👇 📌 Не повышайте тарифы сразу всей базе Архивные тарифы, B2B, лояльные клиенты, абоненты с жалобами — все реагируют на повышение по-разному. Лучше сначала запускать повышение на отдельных сегментах и смотреть реакцию: так проще понять, как база реагирует на изменение цены, и заранее увидеть слабые места. В LANBilling вы можете разделить абонентов на группы и запланировать повышение тарифов отдельно на каждую группу. Подробности. 📩 Предупреждайте клиентов заранее Когда абонент узнаёт о повышении постфактум, нега…
Читать целикомЛето и телеком-конференции — отличное сочетание ☀️ Рассказываем, куда поехать за инсайтами, нетворкингом и свежим взглядом на рынок в ближайшие месяцы. ▶️ КРОС 20–23 мая, Сириус, Сочи Одна из крупнейших отраслевых конференций, которая ежегодно собирает более 900 участников из России и СНГ. В программе — 70+ докладов по сетевым технологиям и ЦОД, обсуждение новинок оборудования и практический обмен опытом с коллегами и производителями. ▶️ #НЕФОРМАТ 17−19 июня 2026, МО, яхт-клуб «Новый берег» Здесь обсуждают актуальные вопросы отрасли, общаются с представителями рынка и регуляторов, а потом — выходят на воду командами вместе с коллегами и партнёрами. ▶️ International Night Telecom Forum 23–26 июня, Санкт-Петербург Форум объединяет деловую программу и насыщенную культурную часть. Кру…
Читать целиком🔥 Увеличиваем срок поддержки релизов LANBilling! Теперь вместо двух последних релизов поддерживаем три — с выходом версии 2.0.56 в поддержке остаются 2.0.54, 2.0.55 и 2.0.56. Что это значит для вас? ✔️ Больше времени на обновление Среднее время поддержки релиза увеличится с 7 до 11 месяцев. Можно заранее спланировать переход, выбрать подходящий момент и учесть загрузку команды. ✔️ Исправления без перехода на следующий релиз Пока релиз находится на поддержке, вы можете получать исправления, обновляя текущую версию. Это позволит реже переходить на следующий релиз ради исправлений. Проверить, какие релизы сейчас находятся на поддержке, всегда можно на нашем сайте. 💪 Новый подход позволит вам гибче планировать обновления и дольше оставаться на поддерживаемом релизе.
📹 Не успели на вебинар по новому релизу LANBilling? Ничего страшного, мы сохранили для вас записи! Смотрите на удобной платформе: • YouTube • RuTube 🚀 Обновляйтесь до версии 2.0.56 и пользуйтесь всеми новыми возможностями! 💪 Нужна помощь с обновлением? Обратитесь к вашему персональному менеджеру или напишите нам на почту: itdep@lanbilling.ru.
⏰ Уже через час мы презентуем новую версию LANBilling 2.0.56 на вебинаре! Покажем, что нового в релизе, разберём, как обновления использовать в работе и ответим на ваши вопросы. А ещё поделимся приятной новостью! Если вы еще не зарегистрировались — присоединяйтесь! 🔥
📺 LANBilling + CAS Griffin: новая интеграция для цифрового ТВ Новый релиз LANBilling получился богатым на новые интеграции. Одна из новинок — интеграция с CAS Griffin, системой условного доступа для цифрового кабельного телевидения. ⚙️ Что умеет модуль? Передавать из LANBilling в CAS Griffin информацию о том, какие пакеты каналов доступны абонентам, а какие нет. 👉 Модуль отслеживает изменения учётных записей и услуг в LANBilling и выгружает актуальные сведения на сервер CAS Griffin. В итоге оператору не нужно вручную синхронизировать данные между системами. Например, данные обновятся, когда: ❤️изменился статус блокировки учётной записи или услуги; ❤️абоненту подключили новый пакет каналов; ❤️услуга была отключена или удалена; ❤️изменилась сама услуга. Дополнительно можно настрои…
Читать целиком🍂 Встречаем октябрь с новой версией LANBilling 2.0.56! В этом релизе добавили новый сценарий оплаты, упростили обновление данных абонентов, добавили новые интеграции и сделали удобнее несколько рабочих процессов внутри биллинга. 🗓 9 октября (пт) в 12:00 приходите на вебинар, где разберем все обновления и расскажем, как их использовать на практике! 👉 Зарегистрироваться на вебинар. Какие возможности добавились? 💳 Платежный виджет для сайта Оплачивать услуги стало проще. Теперь абоненту не обязательно заходить в личный кабинет для оплаты — достаточно указать номер договора прямо на сайте оператора. 👤 Обновление данных абонентов через Госуслуги Если в базе не хватает данных или информация устарела, LANBilling может получить необходимые сведения из ЕСИА. 📺 Новые интеграции для ТВ …
Читать целикомНе хватает данных по абонентам? Теперь их можно получить через Госуслуги. В базе могут быть неполные или неактуальные сведения абонентов. И когда приходит время сдавать СОРМ, выясняется, что часть информации нужно собирать заново 🤯 Раньше для их актуализации нужно было связываться с абонентами, получать документы и вручную вносить изменения в биллинг. 🔥 В LANBilling 2.0.56 данные об абонентах можно будет обновлять автоматически через Госуслуги. Абонент проходит идентификацию через Госуслуги прямо в личном кабинете, а LANBilling получает из ЕСИА: ❤️ФИО ❤️паспортные данные ❤️адрес регистрации. Все это благодаря обновленной интеграции с сервисом ИДГОС. Если данные в LANBilling и ЕСИА не совпадут, система не заменит их автоматически — менеджер увидит такие записи и сможет проверить. …
Читать целиком